指系統(tǒng)、客觀地確定培訓(xùn)需求，它主要通過(guò)三種分析方法-組織分析、工作任務(wù)分析和人員分析-以找出現(xiàn)實(shí)和希望之間的差距。

指各種試圖改變員工的知識(shí)、技能、態(tài)度或者行為，以改善員工在有關(guān)工作崗位績(jī)效的工作。

是指一種綜合評(píng)價(jià)方法而非簡(jiǎn)單一個(gè)地方或機(jī)構(gòu)，它綜合地應(yīng)用個(gè)人歷史資料，心理測(cè)驗(yàn)和工作樣本來(lái)做管理人員的篩選工作。

根據(jù)研究資料確立普通的職位申請(qǐng)表格，表格上的各條信息可能有不同的權(quán)重系數(shù)，從而有助于系統(tǒng)而且有差別地考慮各種個(gè)人信息。

指通過(guò)招募各環(huán)節(jié)的人數(shù)與候選人數(shù)的比例。

分析某項(xiàng)工作的具體任務(wù)，確定員工要完成這些任務(wù)必須付諸哪些具體行動(dòng)。

是在已發(fā)生的行為之后進(jìn)行干預(yù)，它包括強(qiáng)化、反饋以及政策改變和革新。

指在行為改變之前采取的措施。其主要目的是態(tài)度的改變，即個(gè)體對(duì)環(huán)境保護(hù)的評(píng)價(jià)和么應(yīng)。