單項(xiàng)選擇題組織為了達(dá)成其目標(biāo)，對運(yùn)作系統(tǒng)與運(yùn)作過程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制等一系列管理工作的總稱是（）

A.采購管理
B.銷售管理
C.計(jì)劃管理
D.運(yùn)作管理


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪一個(gè)是網(wǎng)上市場間接調(diào)查工具？（）

A.傳真
B.搜索引擎
C.電話
D.信函

4.單項(xiàng)選擇題傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出來的弊端是（）

A.容易進(jìn)行縱向溝通
B.不容易造成信息失真
C.對外部環(huán)境反應(yīng)遲鈍
D.容易進(jìn)行組織內(nèi)部協(xié)調(diào)

5.單項(xiàng)選擇題組織形式中直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作業(yè)
B.管理權(quán)力分散
C.管理費(fèi)用高
D.指揮靈活

6.單項(xiàng)選擇題企業(yè)組織的基本職能不包括（）

A.保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)
B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化
C.保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性
D.維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性

7.單項(xiàng)選擇題影響客戶終生價(jià)值的因素是（）

A.客戶的位置
B.客戶購買的數(shù)量
C.客戶的資金量
D.客戶購買的時(shí)間長度

8.單項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中，屬于營銷管理模塊的功能的是（）

A.現(xiàn)場銷售管理
B.市場分析
C.合同管理
D.移動(dòng)現(xiàn)場服務(wù)

9.單項(xiàng)選擇題邁克爾·波特在對產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析時(shí)提出了五種競爭力，這五種競爭力來源不包括（）

A.供應(yīng)商
B.經(jīng)銷商
C.顧客
D.現(xiàn)實(shí)競爭者

10.單項(xiàng)選擇題差別化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)與缺點(diǎn)是（）

A.導(dǎo)致成本的減小
B.對手可能會(huì)以較低代價(jià)模仿
C.產(chǎn)品的特殊性容易被客戶接受
D.顧客的價(jià)格敏感性下降