實際上就是在產(chǎn)品購買過程中，消費者因無法預(yù)料其購買結(jié)果的優(yōu)劣而產(chǎn)生的一種不確定性感覺。

是指消費者根據(jù)主客觀條件的分析，在一定的時間里希望達到的消費（購買）目標或滿足需要的一種心理活動。

消費者的需要是指消費者生理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少些什么，從而想獲得它們的狀態(tài)。

是指消費者個人或家庭為滿足日常生活需要而尋找、購買、評價商品或勞務(wù)的一切活動。

消費者行為是指消費者為獲取、使用、處置消費物品所采取的各種行動以及先于且決定這些行動的決策過程。

是人們積極探索某種事物或愛好某種活動的認識傾向，它與人們的需要、年齡、職業(yè)特點有聯(lián)系。