是指消費者個人或家庭為滿足日常生活需要而尋找、購買、評價商品或勞務的一切活動。

消費者行為是指消費者為獲取、使用、處置消費物品所采取的各種行動以及先于且決定這些行動的決策過程。

是人們積極探索某種事物或愛好某種活動的認識傾向，它與人們的需要、年齡、職業(yè)特點有聯(lián)系。

是指消費者以追求商品、服務的價格低廉為主導傾向的購買動機。在求廉動機的驅使下，消費者選擇商品一價格為第一考慮。

通常是指一種感覺器官的刺激作用引起的主觀經驗，或者是人腦對直接作用于感覺器官的客觀外界對象和現(xiàn)象的個別屬性的反映。

人員推銷注重人際交往關系；人員推銷具有較大的靈活性；人員推銷針對性強，無效勞動少；
人員推銷可以有效傳遞企業(yè)和產品信息。

注重商品的實用性、價格與外表的統(tǒng)一；注重商品的便利性；理性購買對于沖動性購買；心理上不容易接受消費信貸。