A.質(zhì)量
B.效能
C.戰(zhàn)略
D.敏捷性
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A.媒體
B.傳銷
C.促銷
D.事件
A.交易驅(qū)動
B.利益驅(qū)動
C.關(guān)系驅(qū)動
A.直復(fù)營銷和互動營銷
B.公共關(guān)系和宣傳
C.廣告
D.人員推銷
A.導(dǎo)入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
A.高標準
B.監(jiān)控系統(tǒng)
C.自主服務(wù)技術(shù)
D.妥善處理顧客的投訴
A.出現(xiàn)階段
B.成長階段
C.成熟階段
D.衰退階段
A.顧客需求
B.購買者期望
C.產(chǎn)品價格
D.產(chǎn)品數(shù)量
A.商品價格
B.信息技術(shù)
C.合作伙伴
D.運輸天氣
A.類別成員
B.產(chǎn)品族
C.品牌系列
D.商品類別
A.純粹的有形商品
B.附帶服務(wù)的有形產(chǎn)品
C.混合產(chǎn)品與服務(wù)
D.單純的產(chǎn)品與服務(wù)
最新試題
如果商業(yè)模式分析表明，供應(yīng)品不可能為公司及其客戶創(chuàng)造市場價值，那么供應(yīng)品概念就應(yīng)該廢棄。
成功的公司會在供應(yīng)品中增加額外的利益，不僅使顧客滿意，而且超出顧客的預(yù)期，使他們感到驚喜。
績效營銷不需要了解營銷活動和項目給企業(yè)和社會帶來的財務(wù)和非財務(wù)回報。
識別目標受眾和設(shè)計溝通信息是決定公司溝通行動的兩個關(guān)鍵組成部分。
戰(zhàn)略目標市場選擇的側(cè)重點是公司可以用來觸達這些客戶的方法。
有戰(zhàn)略眼光的公司會定期評估顧客滿意度，這是實現(xiàn)顧客留存的關(guān)鍵。
為公司貢獻高利潤的顧客可以得到特殊折扣、促銷優(yōu)惠和大量特殊服務(wù)，而那些帶來較少利潤的、幾乎不向公司付費的顧客，可能會被收取更多的費用，收到降級的服務(wù)。
密集性分銷策略對休閑食品、軟飲料、報紙、糖果和口香糖等購買頻率高、購買場景單一的產(chǎn)品非常有效。
發(fā)展以客戶為導(dǎo)向的公司的關(guān)鍵是各級管理者無須親自參與了解、接觸和服務(wù)客戶。
符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注顧客資產(chǎn)（）