A.高標準
B.監(jiān)控系統(tǒng)
C.自主服務(wù)技術(shù)
D.妥善處理顧客的投訴
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A.出現(xiàn)階段
B.成長階段
C.成熟階段
D.衰退階段
A.顧客需求
B.購買者期望
C.產(chǎn)品價格
D.產(chǎn)品數(shù)量
A.商品價格
B.信息技術(shù)
C.合作伙伴
D.運輸天氣
A.類別成員
B.產(chǎn)品族
C.品牌系列
D.商品類別
A.純粹的有形商品
B.附帶服務(wù)的有形產(chǎn)品
C.混合產(chǎn)品與服務(wù)
D.單純的產(chǎn)品與服務(wù)
A.投放廣告
B.選擇時間機會
C.設(shè)計贊助項目
D.事件創(chuàng)造
A.延遲報價
B.浮動條款
C.產(chǎn)品拆分
D.減少折扣
A.服務(wù)質(zhì)量
B.顧客期望
C.外部溝通
D.實際服務(wù)
A.策略性營銷規(guī)劃
B.戰(zhàn)略性營銷規(guī)劃
C.指導(dǎo)性營銷規(guī)劃
D.常規(guī)性營銷規(guī)劃
A.紐帶
B.性能
C.相關(guān)
D.出現(xiàn)
最新試題
有戰(zhàn)略眼光的公司會定期評估顧客滿意度,這是實現(xiàn)顧客留存的關(guān)鍵。
如果商業(yè)模式分析表明,供應(yīng)品不可能為公司及其客戶創(chuàng)造市場價值,那么供應(yīng)品概念就應(yīng)該廢棄。
7T營銷展示是用于在公司所選的市場中創(chuàng)造價值的工具。
價值主張闡述的是工藝品的所有利益和成本,定位與價值主張不同定位,瞄準的是消費者為什么選擇該公司供應(yīng)品的關(guān)鍵優(yōu)勢。
創(chuàng)新通常伴隨著巨大的風(fēng)險和巨額的成本,但一旦成功,它們就可以改善企業(yè)形象,為公司創(chuàng)造更大的可持續(xù)競爭優(yōu)勢,并產(chǎn)生可觀的財務(wù)回報。
文化指的是一個群體的生活方式,即他們所接受的行為、信念、價值觀和符號,通常不需要經(jīng)過思考,而是通過溝通和模仿代代相傳。
品牌是企業(yè)對消費者的承諾,它是一種設(shè)定消費者期望并降低風(fēng)險的手段。
為公司貢獻高利潤的顧客可以得到特殊折扣、促銷優(yōu)惠和大量特殊服務(wù),而那些帶來較少利潤的、幾乎不向公司付費的顧客,可能會被收取更多的費用,收到降級的服務(wù)。
公司放棄了弱勢產(chǎn)品,專注于開發(fā)更新的和更有利可圖的產(chǎn)品,這時老產(chǎn)品及成熟市場已經(jīng)沒有潛力了。
促銷可在短期內(nèi)產(chǎn)生較高的銷量,從長期來看價格促銷也能建立永久的總品類銷量。