A、全行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的必然選擇
B、搶占全球市場(chǎng)的必然選擇
C、提高效益的必然選擇
D、提升服務(wù)水平的必然選擇

A、“2917-個(gè)人卡內(nèi)賬戶存款”
B、“2918-個(gè)人卡內(nèi)賬戶取款”
C、“2713-個(gè)人賬戶匯款”
D、“2920-銀行戶口轉(zhuǎn)賬”
E、“2801牡丹卡存款”

A、自動(dòng)柜員機(jī)
B、自助終端
C、網(wǎng)銀機(jī)
D、95588專用電話

A、賬戶余額
B、當(dāng)前余額
C、當(dāng)日可用余額
D、年金賬戶信息

A、核對(duì)客戶出示的證件、銀行卡或活期存折與申請(qǐng)表上填寫的內(nèi)容是否相符
B、通過系統(tǒng)核驗(yàn)客戶密碼(注銷業(yè)務(wù)除外)
C、核對(duì)申請(qǐng)表上的填寫內(nèi)容與系統(tǒng)顯示的客戶信息(戶名、證件類型、證件號(hào)碼等)是否相符
D、核對(duì)申請(qǐng)表上的填寫內(nèi)容與居民身份聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)顯示的信息是否相符

A、《中國工商銀行電子銀行個(gè)人客戶注冊(cè)申請(qǐng)表》(或電子銀行部與其他業(yè)務(wù)部門整合的申請(qǐng)表)。
B、客戶本人有效身份證件。
C、需注冊(cè)的銀行賬戶介質(zhì)。
D、客戶自帶U盾的需提供相應(yīng)介質(zhì)。

A、發(fā)送內(nèi)容為“CXZH#卡號(hào)/賬號(hào)”的短信，可查詢本人銀行賬戶的余額和當(dāng)日明細(xì)
B、發(fā)送內(nèi)容為“CXLS#卡號(hào)/賬號(hào)#起始日期#結(jié)束日期”的短信,可查詢本人銀行賬戶的歷史交易明細(xì)
C、發(fā)送內(nèi)容為“CXLL#幣種代碼#利率類型”的短信,可查詢本、外幣儲(chǔ)蓄存款利率
D、發(fā)送內(nèi)容為“CXHL#買入幣種代碼#賣出幣種代碼”的短信,可查詢我行開通的外匯買賣即時(shí)匯率行情

A、客戶回訪的先后次序?yàn)椋盒略銎髽I(yè)證書客戶、新增個(gè)人證書客戶、企業(yè)證書“睡眠戶”、個(gè)人證書“睡眠戶”、個(gè)人口令卡“睡眠戶”和其他電子銀行客戶。
B、客戶回訪的先后次序?yàn)椋盒略鰝€(gè)人證書客戶、新增企業(yè)證書客戶、個(gè)人證書“睡眠戶”、企業(yè)證書“睡眠戶”、個(gè)人口令卡“睡眠戶”和其他電子銀行客戶。
C、有條件的分行要對(duì)所有電子銀行客戶進(jìn)行回訪；無法做到全部回訪的要根據(jù)回訪客戶的先后次序優(yōu)先保證新增企業(yè)證書客戶、新增個(gè)人證書客戶和重點(diǎn)客戶，兼顧其他客戶。
D、各行可根據(jù)本行實(shí)際情況靈活安排回訪時(shí)間,對(duì)新增客戶的回訪原則上應(yīng)在客戶注冊(cè)后的2個(gè)月內(nèi)進(jìn)行。

A、年滿18周歲的客戶辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)、變更業(yè)務(wù)須由客戶本人辦理,嚴(yán)禁他人代為辦理。
B、柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)涉及多筆交易的,第一筆打印在申請(qǐng)表銀行打印區(qū)內(nèi),其他交易打印在“通用機(jī)打憑證冶上作為打印附頁,并將打印附頁作為申請(qǐng)表附件。
C、授權(quán)人員對(duì)柜員操作進(jìn)行審核授權(quán)時(shí),應(yīng)核對(duì)系統(tǒng)中錄入的介質(zhì)憑證號(hào)和將發(fā)放給客戶的介質(zhì)序號(hào)一致。
D、個(gè)人電子銀行可疑指令處理應(yīng)遵循“雙人操作,換人復(fù)核冶的原則。

A、余額變動(dòng)提醒
B、設(shè)置客戶編號(hào)
C、口令卡設(shè)置與查詢
D、查詢年金