多項(xiàng)選擇題個(gè)人電話銀行中客戶服務(wù)類服務(wù)內(nèi)容主要有()

A、余額變動(dòng)提醒
B、設(shè)置客戶編號
C、口令卡設(shè)置與查詢
D、查詢年金


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1.多項(xiàng)選擇題某單位因管理需要,需從其基本存款帳戶將資金劃轉(zhuǎn)到其員工開立的個(gè)人結(jié)算帳戶,以下()資金用途可以劃轉(zhuǎn)至個(gè)人結(jié)算帳戶。

A、工資、獎(jiǎng)金收入
B、農(nóng)、副、礦產(chǎn)品銷售收入
C、購貨款項(xiàng)
D、證券交易結(jié)算資金

2.多項(xiàng)選擇題單位、個(gè)人和銀行辦理支付結(jié)算必須遵守下列()原則

A、恪守信用,履約付款
B、誰的錢進(jìn)誰的帳,由誰支配
C、銀行不墊款
D、嚴(yán)禁偽造、變造票據(jù)

3.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于大額取現(xiàn)收費(fèi)正確的是()

A、單個(gè)賬戶當(dāng)日累計(jì)取現(xiàn)5萬元(含)以上開始收費(fèi),按超過部分0.1%收取,最低5元/筆,最高500元/筆;
B、單個(gè)賬戶當(dāng)日累計(jì)取現(xiàn)5萬元(含)以上開始收費(fèi),臨時(shí)賬戶按超過部分0.2%收取,最低5元/筆,最高500元/筆;
C、單個(gè)賬戶當(dāng)日累計(jì)取現(xiàn)5萬元(含)以上開始收費(fèi),按超過部分的0.1%收取,最高200元;
D、單個(gè)賬戶當(dāng)日累計(jì)取現(xiàn)5萬元(含)以上開始收費(fèi),臨時(shí)賬戶按超過部分的0.2%收取,最高500元。

4.多項(xiàng)選擇題可以配發(fā)白金卡的客戶為()

A、年日均金融資產(chǎn)超過1000萬元的對公客戶
B、綜合貢獻(xiàn)度超過100萬元的對公客戶
C、總行級現(xiàn)金管理客戶
D、省行級現(xiàn)金管理客戶

5.多項(xiàng)選擇題支行電子銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)部門主管支行電子銀行服務(wù)支持工作,具體職責(zé)包括()。

A、制定發(fā)展規(guī)劃
B、電子銀行服務(wù)支持工作的組織開展
C、支行服務(wù)支持工作人員的工作安排、管理和考核
D、建立和完善規(guī)范和流程

6.多項(xiàng)選擇題總行制定《電子銀行服務(wù)支持管理辦法》的目的是()。

A、規(guī)范電子銀行服務(wù)支持工作
B、提高電子銀行的服務(wù)水平和效率
C、推動(dòng)電子銀行品牌價(jià)值的提升和業(yè)務(wù)的發(fā)展
D、加強(qiáng)電子銀行從業(yè)人員的管理

7.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶申請注冊個(gè)人網(wǎng)上銀行,提供身份證辦理業(yè)務(wù)的,經(jīng)辦柜員應(yīng)()。

A、審核身份證真實(shí)有效
B、仔細(xì)核對身份證上的照片與客戶本人是否相符
C、通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)對身份證進(jìn)行核查
D、打印核查結(jié)果并簽章

8.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶注冊電子銀行,向客戶發(fā)放U盾時(shí),現(xiàn)場授權(quán)人員或現(xiàn)場管理人員應(yīng)()。

A、審核申請表上打印的U盾憑證號和發(fā)放給客戶的序號一致
B、監(jiān)督柜員將申請表、U盾發(fā)放給客戶本人
C、向客戶提示U盾安全常識
D、向客戶發(fā)放安全宣傳折頁(手冊)

9.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶通過電子銀行辦理如下()業(yè)務(wù),工商銀行應(yīng)對客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行評估并對客戶提示相應(yīng)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。

A、網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)
B、網(wǎng)上證券
C、網(wǎng)上托管賬戶
D、網(wǎng)上個(gè)人貸款

10.多項(xiàng)選擇題以下哪些操作行為屬于工商銀行對個(gè)人電子銀行客戶身份識別的要求?()

A、在辦理個(gè)人電子銀行注冊時(shí),務(wù)必客戶本人辦理。
B、嚴(yán)禁他人(含行內(nèi)員工)代為辦理個(gè)人電子銀行,務(wù)必將U盾或電子銀行口令卡等身份認(rèn)證工具發(fā)放給客戶本人。
C、要嚴(yán)格核對客戶身份證件,并進(jìn)行證件照片與本人的比對。
D、營業(yè)經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理人要監(jiān)督經(jīng)辦柜員向客戶發(fā)放U盾。

最新試題

工商銀行三星級以上客戶均為信用卡目標(biāo)客戶。

題型:判斷題

工商銀行發(fā)行的銀聯(lián)品牌人民幣貸記卡不能在境外使用。

題型:判斷題

工銀亞運(yùn)卡是工商銀行與廣州亞組委合作發(fā)行的全國性聯(lián)名卡,包括信用卡和靈通卡兩種產(chǎn)品。

題型:判斷題

靈通卡在幣種上,不僅可以直接向靈通卡中存入美元,也可以存入港幣、英鎊、歐元、加拿大元、日元等外幣。

題型:判斷題

靈通卡預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)適用于交易授權(quán)與資金清算不同步、預(yù)計(jì)消費(fèi)金額與實(shí)際結(jié)算金額可能不一致的交易場所,目前多見于賓館、酒店、汽車租賃公司或醫(yī)院等類型的特約商戶。

題型:判斷題

PP卡是工商銀行為所有白金卡主卡客戶配備的可以享用全球600多家機(jī)場貴賓室的服務(wù)產(chǎn)品。

題型:判斷題

客戶持牡丹信用卡消費(fèi)后,可通過哪些渠道辦理還款()

題型:多項(xiàng)選擇題

靈通卡預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)是指客戶持靈通卡在特約商戶消費(fèi),根據(jù)估計(jì)的消費(fèi)金額,預(yù)先在特約商戶POS終端取得發(fā)卡銀行的交易授權(quán),結(jié)算時(shí)對原交易授權(quán)進(jìn)行確認(rèn),從而完成消費(fèi)支付的整體交易流程。

題型:判斷題

以下關(guān)于“商友卡”的選項(xiàng),描述正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列商友卡專屬個(gè)人匯款套餐中,手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤的是()

題型:多項(xiàng)選擇題