多項(xiàng)選擇題總行制定《電子銀行服務(wù)支持管理辦法》的目的是()。

A、規(guī)范電子銀行服務(wù)支持工作
B、提高電子銀行的服務(wù)水平和效率
C、推動電子銀行品牌價(jià)值的提升和業(yè)務(wù)的發(fā)展
D、加強(qiáng)電子銀行從業(yè)人員的管理


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1.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶申請注冊個(gè)人網(wǎng)上銀行,提供身份證辦理業(yè)務(wù)的,經(jīng)辦柜員應(yīng)()。

A、審核身份證真實(shí)有效
B、仔細(xì)核對身份證上的照片與客戶本人是否相符
C、通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)對身份證進(jìn)行核查
D、打印核查結(jié)果并簽章

2.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶注冊電子銀行,向客戶發(fā)放U盾時(shí),現(xiàn)場授權(quán)人員或現(xiàn)場管理人員應(yīng)()。

A、審核申請表上打印的U盾憑證號和發(fā)放給客戶的序號一致
B、監(jiān)督柜員將申請表、U盾發(fā)放給客戶本人
C、向客戶提示U盾安全常識
D、向客戶發(fā)放安全宣傳折頁(手冊)

3.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶通過電子銀行辦理如下()業(yè)務(wù),工商銀行應(yīng)對客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行評估并對客戶提示相應(yīng)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。

A、網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)
B、網(wǎng)上證券
C、網(wǎng)上托管賬戶
D、網(wǎng)上個(gè)人貸款

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些操作行為屬于工商銀行對個(gè)人電子銀行客戶身份識別的要求?()

A、在辦理個(gè)人電子銀行注冊時(shí),務(wù)必客戶本人辦理。
B、嚴(yán)禁他人(含行內(nèi)員工)代為辦理個(gè)人電子銀行,務(wù)必將U盾或電子銀行口令卡等身份認(rèn)證工具發(fā)放給客戶本人。
C、要嚴(yán)格核對客戶身份證件,并進(jìn)行證件照片與本人的比對。
D、營業(yè)經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理人要監(jiān)督經(jīng)辦柜員向客戶發(fā)放U盾。

5.多項(xiàng)選擇題個(gè)人電話銀行中,關(guān)于貴金屬業(yè)務(wù)描述正確的有()

A、貴金屬業(yè)務(wù)是為客戶提供各類貴金屬電話銀行交易的平臺,主要分為賬戶貴金屬和實(shí)物黃金兩大品種。
B、客戶可通過電話銀行發(fā)起交易指令進(jìn)行賬戶貴金屬的即時(shí)、委托交易,并可進(jìn)行賬務(wù)管理、查詢等相關(guān)操作。
C、賬戶貴金屬當(dāng)中,客戶的第一筆交易必須為買入貴金屬,客戶買入的貴金屬由我行托管,不能提取實(shí)物黃金。
D、投資品種包括人民幣賬戶黃金、美元賬戶黃金、人民幣賬戶白銀、美元賬戶白銀、人民幣賬戶鉑金、美元賬戶鉑金等

6.多項(xiàng)選擇題在實(shí)物黃金業(yè)務(wù)中,以下哪些功能只支持人工坐席辦理。()

A、實(shí)物黃金開戶
B、交易賬戶變更
C、交易賬戶綁定關(guān)系解除與銷戶
D、價(jià)格查詢

7.多項(xiàng)選擇題關(guān)于手機(jī)銀行(WAP)的描述正確的有()

A、手機(jī)銀行(WAP)為客戶提供了包括賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、投資理財(cái)、信用卡還款等多項(xiàng)功能與服務(wù)
B、讓客戶實(shí)時(shí)了解包括基金凈值、股票信息、外匯匯率、黃金價(jià)格等在內(nèi)的各類金融信息
C、手機(jī)銀行(WAP)具有隨身便捷、申請簡便、功能豐富、安全可靠等特點(diǎn)
D、可滿足不同類型個(gè)人客戶的基本金融需求,并為客戶提供高度安全及個(gè)性化的服務(wù)

8.多項(xiàng)選擇題個(gè)人網(wǎng)上銀行中,轉(zhuǎn)賬匯款類服務(wù)描述正確的有:()

A、轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)包括工行匯款、跨行匯款、向境外他行匯款、e卡管理、代繳學(xué)費(fèi)等
B、工行匯款是指個(gè)人客戶通過我行個(gè)人網(wǎng)上銀行向除注冊賬戶以外的其他工商銀行賬戶進(jìn)行本、外幣轉(zhuǎn)賬匯款的業(yè)務(wù),包括單筆轉(zhuǎn)賬匯款和批量轉(zhuǎn)賬匯款。
C、e卡管理是指由客戶在網(wǎng)上自助申請,用于網(wǎng)上購物的虛擬支付卡,包括人民幣e卡和國際e卡。
D、代繳學(xué)費(fèi)是指為客戶提供在線繳納本人或他人的各地大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)的學(xué)雜費(fèi),以及查詢繳費(fèi)信息的服務(wù)。

9.多項(xiàng)選擇題個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)中,安全服務(wù)包括哪些()?

A、手機(jī)短信認(rèn)證
B、小e安全檢測
C、U盾與預(yù)留驗(yàn)證信息
D、電子銀行口令卡

10.多項(xiàng)選擇題下列哪些選項(xiàng)屬于模仿型產(chǎn)品創(chuàng)新方式的特點(diǎn)()

A、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、研究開發(fā)能力和市場能力強(qiáng)的企業(yè)
B、市場對全新產(chǎn)品的需求迫切
C、成本低、利潤低
D、在產(chǎn)品成長期進(jìn)入