要提高服務質量和生產效率，企業(yè)必須采取服務工業(yè)化措施，應用技術管理思想，提高生產效率，降低成本，保證服務質量。

物流業(yè)屬于第三產業(yè)，其性質主要在于服務。

任何對貨物或運輸工具的監(jiān)管，都會影響物流的實現(xiàn)并影響物流的速度和效率。

根據(jù)“符合規(guī)格”定義，確定質量管理措施，有助于企業(yè)降低成本，提高服務質量的一致性。

物流質量管理的目的是“以最經濟的手段向客戶提供滿足要求的質量服務”。

物流法規(guī)是一個相關法規(guī)的集合體，具有廣泛性、多樣性和復雜性。

利用第三方物流可以降低物流成本。

貨物運輸交接有關的國際公約有《海牙規(guī)則》、《維斯比規(guī)則》、《漢堡規(guī)則》、《鐵路貨物運輸國際公約》、《國際公路貨物運輸合同公約》、《華沙公約》、《海牙議定書》等。

物流成本管理是對物流相關的費用進行的計劃、協(xié)調與控制。

物流質量管理是一種片面的質量觀。