A、導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)親自干預(yù)，給予熱情的幫助
B、親自陪同前往
C、到其外國領(lǐng)事館，陪同會見
D、旅游者出席領(lǐng)事館的宴會，邀請導(dǎo)游員參與翻譯時，導(dǎo)游應(yīng)拒絕
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A、轉(zhuǎn)遞手續(xù)一定要齊備
B、請旅游者書寫委托書
C、委托書里應(yīng)注明物品或信件的名稱、交付的時間、是否需要納稅等信息
D、導(dǎo)游員應(yīng)該自己保管好委托書和回執(zhí)單
A、導(dǎo)游員應(yīng)該予以拒絕
B、導(dǎo)游員當(dāng)時應(yīng)該答應(yīng)，事后可視自己有無時間而定
C、如果是食物，導(dǎo)游員應(yīng)該答應(yīng)并妥善幫忙保管
D、導(dǎo)游員應(yīng)該詳細(xì)了解有關(guān)信息，按有關(guān)規(guī)定辦理
A、導(dǎo)游員應(yīng)將物品退還給旅游者
B、導(dǎo)游員可以跟旅游者說明情況，然后將物品據(jù)為己有
C、導(dǎo)游員可以將物品交接待旅行社保管
D、導(dǎo)游員可以將物品據(jù)為己有
A、不符合旅游協(xié)約規(guī)定所以不能予以滿足
B、導(dǎo)游應(yīng)馬上予以答應(yīng)，并幫忙辦理相關(guān)手續(xù)
C、旅游者未享受的綜合服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照有關(guān)條款處理
D、辦理離團(tuán)等相關(guān)的手續(xù)費(fèi)用由旅行社負(fù)責(zé)
A、應(yīng)馬上停止旅游，一切損失由旅游者負(fù)責(zé)
B、應(yīng)馬上停止旅游，一切損失由旅行社負(fù)責(zé)
C、應(yīng)先給予一定的補(bǔ)償措施，改變旅游者的態(tài)度
D、如果補(bǔ)償措施無效，再停止旅游，一切損失由旅游者負(fù)責(zé)
A、若旅游者提出的是無理要求，應(yīng)讓其停止旅游，一切損失游客自己負(fù)責(zé)
B、對旅游者提出的無理要求應(yīng)先給予耐心解釋
C、若解釋勸說無效，可聽任其便，并退還剩余的綜合服務(wù)費(fèi)
D、不管是誰的責(zé)任，損失都應(yīng)該由旅游者負(fù)責(zé)
A、不應(yīng)該答應(yīng)，應(yīng)該讓其隨團(tuán)正常旅游
B、讓其自己辦理相關(guān)的手續(xù)，手續(xù)費(fèi)用自己負(fù)責(zé)
C、不時前往醫(yī)院問候，以示關(guān)心
D、一旦不隨團(tuán)活動，就與旅游團(tuán)沒有任何關(guān)系，導(dǎo)游不用理會
A、導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)即滿足旅游者的要求，并給予必要的幫助
B、一切費(fèi)用旅游者自理
C、幫助旅游者辦理分離簽證手續(xù)和延長簽證手續(xù)
D、協(xié)助旅游者重訂航班、機(jī)座、幫其訂妥客房
A、一般是指旅游者侵犯一個主權(quán)國家的法律和世界公認(rèn)的國際準(zhǔn)則的行為
B、這類問題輕者會帶來各種矛盾沖突，重者可能違反法律
C、這類問題往往是難以預(yù)防的
D、對這類問題的處理必須要非常謹(jǐn)慎，有理有據(jù)，不卑不亢
A、一切必須要旅游者自己注意
B、導(dǎo)游應(yīng)該多為旅游者的行為保密
C、導(dǎo)游只要做好自己該做的就可以了
D、導(dǎo)游應(yīng)該有針對性地做好提醒和警告工作，迫使預(yù)謀者知難而退
最新試題
旅客進(jìn)站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括（）。
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）
按照民航規(guī)定，旅客誤機(jī)后的處置辦法有（）。
全陪為防止旅游者走失，應(yīng)當(dāng)采取的措施是（）
關(guān)于鐵路客運(yùn)知識，以下說法正確的是（）。
為保證旅游團(tuán)隊(duì)的交通平安，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng)，導(dǎo)游員應(yīng)讓其（）
旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場的原因不包括（）
在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導(dǎo)游員做法不正確的是（）
關(guān)于交通事故的預(yù)防，說法不正確的選項(xiàng)是（）