A、嚴厲警告該游客
B、讓該游客退團
C、耐心解釋說明其不合理的要求,以理服人,以情動人
D、讓所有游客都不要理睬該游客
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A、警告旅游者若再如此,將拒絕提供服務
B、只要問題不在自己身上對旅游者的找茬不予理睬
C、提出可行的補救措施和彌補方案
D、在以后的服務中故意提供更差的服務
A、不予理睬,不滿意讓他去旅行社投訴
B、認真傾聽投訴者的意見,無論有無道理,均應讓客人把話說完
C、立即辯解,若旅游者的意見不合理予以否定
D、表面上答應,以后照舊去做
A、途中犯病時,全陪應立即與列車長聯(lián)系尋找醫(yī)務人員進行臨時急救
B、立即給旅游者服用自己攜帶的藥品
C、搶救過程中,全陪必須請領隊或團長,以及患者親友在場
D、住院及醫(yī)療費用,應由患者自理
A、地陪、全陪及領隊三方立即了解死亡原因,及時報告旅行社
B、由醫(yī)生和公安部門開具“死亡證明”。
C、公安部門需解剖尸體時,應經死者親友同意或領隊認可,簽名后進行
D、立即向全團宣布該游客的死訊
A、應立即讓患者放松褲腰帶好讓加快血液循環(huán)
B、立即提供自己準備的藥品
C、盡可能讓暈機(車)者坐到機(車)的后部座位上。
D、待客人穩(wěn)定后,應告訴客人啟程前不要飲酒、飽食
A、征得患者親友或領隊同意,立即送患者到醫(yī)院檢查診治
B、送醫(yī)院時應請患者親友或領隊前往,導游不要去
C、必要時還可請醫(yī)生出診搶救,搶救的全過程只要領隊在場
D、如果情況嚴重,讓游客立即退團,以免不必要的麻煩
A、立即隔離
B、盡速通知有關部門,并注意病人安全
C、立即送進精神病院
D、讓其繼續(xù)隨團活動
A、立即讓該游客退團隔離
B、不要大驚小怪,旅游結束后讓旅游者去檢查
C、把所有游客都送到醫(yī)院檢查
D、向患者及領隊說明,按我國規(guī)定應讓患者提前出境。并幫其辦理有關手續(xù)
A、先急救。無論外傷骨折或內傷骨折,均應上夾板臨時固定
B、夾板可用其他物替代,以楊木為好
C、上夾板時應注意固定兩端關節(jié),避免轉動骨折肢體
D、急救后應盡快送醫(yī)院治療
A、讓游客立即服用導游自己準備的藥品
B、請團中醫(yī)生急救,若無醫(yī)生在場,立即送醫(yī)院
C、讓患者平躺,解開衣扣、腰帶,使其全身放松
D、讓游客自己醒來,然后繼續(xù)旅游活動
最新試題
為防止旅游者走失,地陪、全陪、領隊要互相配合,在團隊行走時,()在前面引路,()在后面,時常清點人數
旅客進站前丟失車票的補辦程序是()。
下列關于火車票退票的說法中,正確的是()。
航空運輸的三種形式之一的班期飛行的特點是飛機()。
關于鐵路客運知識,以下說法正確的是()。
旅游者游覽時不慎摔傷,要求給予巨額賠償,作為導游員處理這類事故的一般原則是()
航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有()。
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李,導游員應當()
關于交通事故的預防,說法不正確的選項是()
旅游業(yè)開展的根底和生命線是()