了解情況，迅速尋找;爭取有關部門的協(xié)助;努力做好善后工作;寫出事故處理報告;

做好預防工作;經常清點人數;吸引游客注;做好提醒工作。

保護游客、立即報案、報告領導、穩(wěn)定游客、寫出報告、做好善后工作。

組織人員實施搶救;保護現場，立即報案;報告領導，請求指示;安撫游客，繼續(xù)游覽;寫出報告，說明情況。

勸其及早就醫(yī)注意休息;關心游客病情;向游客明確看病費用自理;不擅自給患者藥

“開放性骨折”折斷骨骼會暴露在外;“閉合性骨折”痛處皮膚表面無傷口。