多項(xiàng)選擇題說服性溝通體現(xiàn)在（）

A、建立信任
B、掌握豐富可信的事實(shí)證據(jù)，拿出權(quán)威數(shù)字
C、尋找溝通點(diǎn)，以大同求小同
D、合理地從事實(shí)出發(fā)進(jìn)行推導(dǎo)以得出結(jié)論


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1.單項(xiàng)選擇題非言語表達(dá)不包括以下哪點(diǎn)（）

A、微笑
B、接觸
C、文字
D、眼神交流

2.多項(xiàng)選擇題在傾聽中我們需要注意觀察，那么注意觀察哪些方面呢？（）

A、對方情緒
B、肢體語言
C、表情
D、環(huán)境

4.單項(xiàng)選擇題以下那種不是本講所講的傾聽技巧（）

A、消除干擾
B、對方優(yōu)先
C、注意觀察
D、關(guān)注自身

5.多項(xiàng)選擇題傾聽的層次包括：（）。

A、同理性傾聽
B、喜好性傾聽
C、單一性傾聽
D、選擇性傾聽

6.單項(xiàng)選擇題溝通的技巧分為兩塊：一個(gè)是有效傾聽，第二個(gè)是（）。

A、有效描述
B、清晰表達(dá)
C、有效安慰
D、清晰描述

8.單項(xiàng)選擇題（）要求傾聽者暫時(shí)放棄自己主觀的參考標(biāo)準(zhǔn)，以對方的思考角度看事物。

A、同理心
B、同情心
C、交流溝通
D、商務(wù)會(huì)談

9.單項(xiàng)選擇題以下哪點(diǎn)不是傾聽的作用（）

A、獲取重要信息
B、激發(fā)對方談話欲
C、獲得友誼和信任
D、表達(dá)自身情感