多項選擇題傾聽的層次包括：（）。
A、同理性傾聽
B、喜好性傾聽
C、單一性傾聽
D、選擇性傾聽
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1.單項選擇題溝通的技巧分為兩塊：一個是有效傾聽，第二個是（）。
A、有效描述
B、清晰表達
C、有效安慰
D、清晰描述
2.問答題請簡述同理心的含義。
3.單項選擇題（）要求傾聽者暫時放棄自己主觀的參考標準，以對方的思考角度看事物。
A、同理心
B、同情心
C、交流溝通
D、商務會談
4.單項選擇題以下哪點不是傾聽的作用（）
A、獲取重要信息
B、激發(fā)對方談話欲
C、獲得友誼和信任
D、表達自身情感
5.問答題請簡述六度空間理論的主要內(nèi)容。
6.單項選擇題喬哈里視窗理論將人的信息分成（）個方面。
A、4
B、6
C、8
D、12
7.問答題請簡述喬哈里視窗理論。
8.多項選擇題為了獲得理想的溝通效果，就要通過（）等手段，不斷擴大自己的公開區(qū)，增強信息的真實度、透明度。
A、提高個人信息曝光率
B、無視他人意見
C、主動征求反饋意見
D、舍棄隱私
9.多項選擇題喬哈里視窗理論將人的內(nèi)心分為（）
A.公開區(qū)
B.隱藏區(qū)
C.盲目區(qū)
D.未知區(qū)
10.多項選擇題從溝通的效果上講，溝通存在著（）
A、主動溝通
B、被動溝通
C、有效溝通
D、與無效溝
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