多項選擇題旅游團中有游客無理取鬧時，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.不傷主人之雅，不損客人之尊
B.請領(lǐng)隊出面協(xié)助解決
C.多提供超常服務(wù)
D.必要時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求協(xié)助


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1.單項選擇題安全事故包括（）

A.生產(chǎn)、交通運輸?shù)刃袠I(yè)企事業(yè)單位發(fā)生嚴重人員傷亡和經(jīng)濟損失的事故
B.電力、通信、信息網(wǎng)絡(luò)、金融支付和清算系統(tǒng)、特種設(shè)備事故
C.電力、通信、信息網(wǎng)絡(luò)、金融支付和清算系統(tǒng)、特種設(shè)備事故
D.生產(chǎn)、交通運輸?shù)刃袠I(yè)企事業(yè)單位發(fā)生嚴重人員傷亡和經(jīng)濟損失的事故；電力、通信、信息網(wǎng)絡(luò)、金融支付和清算系統(tǒng)、特種設(shè)備事故，大中城市供水、燃氣供應(yīng)中斷；墜機、撞機

2.多項選擇題導(dǎo)游講解的靈活性表現(xiàn)在（）。

A.因人而宜
B.因物而宜
C.因時而宜
D.因地而宜

3.多項選擇題中國海關(guān)規(guī)定，（）不準出境。

A.鹿茸
B.虎骨
C.犀牛角
D.麝香

4.多項選擇題導(dǎo)游員預(yù)防錯接的工作有（）。

A.導(dǎo)游人員應(yīng)提前到達接站地點迎候旅游團
B.導(dǎo)游人員在接團時應(yīng)認真核實相關(guān)事務(wù)
C.提高警惕，嚴防其他人員非法接走旅游團
D.隨時和旅游團聯(lián)系

5.多項選擇題北京時間14時，下列哪些城市的地方時間為7時（）。

A.巴黎
B.開羅
C.柏林
D.紐約

6.多項選擇題導(dǎo)游人員在帶團過程中要處理好一些關(guān)系，包括（）。

A.勞和逸的關(guān)系
B.與司機的關(guān)系
C.多數(shù)和少數(shù)的關(guān)系
D.人情關(guān)系

7.多項選擇題在下列旅游動機中屬于社會動機的有（）。

A.舊地重游
B.出外求學
C.貿(mào)易洽談
D.探親訪友

8.多項選擇題一般說來，東方人思維方式的特點是（）。

A.由遠到近
B.由抽象到具體
C.由小到大
D.由近到遠

9.多項選擇題全陪、地陪、領(lǐng)隊在工作中應(yīng)該建立的工作關(guān)系有（）。

A.理性關(guān)系
B.監(jiān)督關(guān)系
C.友情關(guān)系
D.人情關(guān)系

10.多項選擇題在旅游者購物時，地陪應(yīng)（）。

A.講清購物的有關(guān)注意事項
B.介紹本地商品特色、商品托運手續(xù)
C.承擔翻譯工作
D.遇小販強拉強賣，應(yīng)提醒客人不要上當