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A.票據(jù)喪失的時間、地點、原因
B.票據(jù)的種類、號碼、金額、出票日期、付款日期、付款人名稱、收款人名稱
C.掛失止付人的姓名、營業(yè)場所或者住所以及聯(lián)系方法
D.付款人的姓名、營業(yè)場所或者住所以及聯(lián)系方法
A.往賬報單狀態(tài)為“已錄入”，在確認前發(fā)現(xiàn)錄入要素有誤，不適合進行修改
B.往賬報單狀態(tài)為“人行拒絕”、“人行已撤銷”
C.往賬報單狀態(tài)為“人行拒絕”
D.往賬報單狀態(tài)為“待走款授權(quán)”，不再等待資金管理部門授權(quán)；或為“走款授權(quán)拒絕”，不再重新發(fā)送
A.自動核銷的來賬業(yè)務(wù)，次日由來賬行打印客戶入賬通知書
B.需手工核銷的來賬業(yè)務(wù)應(yīng)及時核銷
C.來賬業(yè)務(wù)做退匯處理，須經(jīng)內(nèi)勤行長審批
D.來賬業(yè)務(wù)做退匯處理，不須經(jīng)內(nèi)勤行長審批
A.普通貸記業(yè)務(wù)
B.定期貸記業(yè)務(wù)
C.實時貸記業(yè)務(wù)
D.普通借記業(yè)務(wù)
A.匯兌業(yè)務(wù)
B.即時轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)
C.相關(guān)的信息類業(yè)務(wù)
D.中國人民銀行規(guī)定的其他支付業(yè)務(wù)
A.發(fā)起清算行
B.發(fā)報中心
C.國家處理中心
D.收報中心
最新試題
網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點可根據(jù)客戶服務(wù)場景及現(xiàn)場人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式。
將（）放在首位，進行產(chǎn)品介紹時進行必要的風(fēng)險揭示（神秘人主動詢問該產(chǎn)品有無風(fēng)險），語言通俗易懂。
輕型網(wǎng)點配備（）名內(nèi)勤行長。
大堂經(jīng)理臺或填單臺明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱?？蛻粢庖娦枰冢ǎ┗貜?fù)。
按照客戶風(fēng)險承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，充分（），無詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象，無誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象。
骨干網(wǎng)點選配（）。
網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點可根據(jù)客戶服務(wù)場景及現(xiàn)場人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式?！把h(huán)補位”適用場景：網(wǎng)點客流量較大時段，為客戶提供貫穿引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)辦理、客戶送別的全流程鏈?zhǔn)椒?wù)。
員工工作期間需穿著工裝，且著裝規(guī)范統(tǒng)一，實習(xí)員工（需佩戴實習(xí)號牌）無工裝的需著規(guī)范正裝（內(nèi)外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一，孕婦可在柜臺玻璃等處貼特殊標(biāo)識，或佩戴“準(zhǔn)媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無法穿著行服的，應(yīng)盡量穿著與行服顏色相近的服裝（有領(lǐng)有袖）。
高柜服務(wù)區(qū)是指處理以現(xiàn)金為主的全部柜面業(yè)務(wù)的區(qū)域，包括封閉的高柜及貴賓服務(wù)柜口。
發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評，嚴(yán)禁與客戶爭吵，有條件的請至單獨會議室或辦公室，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會議室的輕型網(wǎng)點不要求隔離到獨立空間處理。