A.自助服務(wù)區(qū)
B.財富管理區(qū)
C.綜合服務(wù)區(qū)
D.營銷服務(wù)區(qū)
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A.嵌入式或移動式“雙錄”設(shè)備
B.電子信息展示屏
C.遠程互動視頻電視
D.業(yè)務(wù)終端
A.新一代超級柜臺
B.超級柜臺
C.存取款機
D.取款機
A.匯報領(lǐng)導后
B.次日前
C.次日下班前
D.三日內(nèi)
A.門前1米
B.門內(nèi)
C.門前3米
D.門前5米
A.一米以內(nèi)距離
B.客戶等候區(qū)
C.填單臺
D.迎賓位
A.產(chǎn)品收益
B.風險提示
C.產(chǎn)品特色
D.理財費用
A.告知客戶權(quán)益
B.隱瞞客戶權(quán)益
C.夸大收益
D.誤導客戶
A.1
B.2
C.3
D.4
A.單手
B.雙手
C.扔、拋
D.不理會
最新試題
員工著裝需符合商務(wù)禮儀,且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務(wù)禮儀的有()。
客戶在辦理業(yè)務(wù)時,大堂服務(wù)人員及時勸導、避免其他客戶進入()區(qū)域的圍觀、等候行為(同行人員需征得客戶同意),有效保護客戶隱私。
按照客戶風險承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品,充分(),無詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象,無誤導、誘導客戶現(xiàn)象。
網(wǎng)點()內(nèi)地面整潔,網(wǎng)點門窗及外體墻面干凈。
骨干網(wǎng)點突出綜合化業(yè)務(wù)營銷辦理功能,承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點的落地工作。
營銷服務(wù)區(qū)標配()。
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下()不良舉止為。
營業(yè)廳內(nèi),允許第三方機構(gòu)人員進駐開展產(chǎn)品的咨詢、推介、銷售等相關(guān)活動。
客戶在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時,大堂人員可以不回避,并全程代客戶操作機具、辦理業(yè)務(wù)。
大堂經(jīng)理臺或填單臺明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱??蛻粢庖娦枰冢ǎ┗貜汀?/p>