單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)意見(jiàn)簿回復(fù)時(shí)間原則上不超過(guò)（）個(gè)小時(shí)，對(duì)留有聯(lián)系方式的客戶要進(jìn)行電話回復(fù)，并在意見(jiàn)簿上登記處理情況。

A.12
B.24
C.36
D.48


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1.單項(xiàng)選擇題個(gè)人商務(wù)貸款，權(quán)利質(zhì)押擔(dān)保方式，不包括以下哪項(xiàng)（）。

A.倉(cāng)單
B.可以轉(zhuǎn)讓的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)
C.可以轉(zhuǎn)讓的專利權(quán)、著作權(quán)等
D.汽車租賃權(quán)

2.單項(xiàng)選擇題ITM以下（）交易為模式二審核

A.自助轉(zhuǎn)賬限額設(shè)備
B.我要辦卡
C.取消短信通知
D.借記卡余額查詢

5.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是小額貸款貸款期限的單位（）。

A.天
B.月
C.季
D.年

6.單項(xiàng)選擇題以下ITM交易中需要打印回單的是（）。

A.賬戶渠道撤銷
B.我要辦卡
C.電子現(xiàn)金明細(xì)查詢
D.信用卡自動(dòng)還款開(kāi)通

8.單項(xiàng)選擇題電話銀行原交易密碼客戶（）至柜面加辦電子令牌。

A.可以
B.不可以
C.不確定
D.0