旅客進(jìn)站前若丟失車票，必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價(jià)相同的新車票。購票時(shí)需提供的證件和信息有（）。

旅客在列車上丟失車票的辦理程序是（）。

一游客在游覽中突然暈厥，導(dǎo)游人員正確的做法是（）

導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游，到達(dá)南天門集合時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是（）

不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運(yùn)的有（）。

旅游者在機(jī)場丟失行李，導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的處理方法是（）

旅游業(yè)開展的根底和生命線是（）

為保證安全行車，導(dǎo)游員下列做法正確的是（）

旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場的原因不包括（）

購買高艙位的機(jī)票與購買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。