單項選擇題在壽險契約保全服務(wù)中，保險人提供的因客戶住所變動或其他原因，將保險合同轉(zhuǎn)移到原簽單公司以外的其他機構(gòu)并繼續(xù)享受保險合同權(quán)益、履行合同義務(wù)的服務(wù)，屬于（）。

A、合同內(nèi)容變更服務(wù)
B、行使合同權(quán)益服務(wù)
C、續(xù)費收費服務(wù)
D、保險關(guān)系轉(zhuǎn)移服務(wù)


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1.單項選擇題對絕大多數(shù)客戶而言，最關(guān)心的保全服務(wù)就是（）。

A、合同內(nèi)容變更服務(wù)
B、行使合同權(quán)益服務(wù)
C、續(xù)費收費服務(wù)
D、生存給付服務(wù)

2.單項選擇題壽險契約保全工作應(yīng)當遵循的原則是（）

A、客戶滿意最大化原則
B、重合同、守信用原則
C、主動、迅速、準確、合理
D、實事求是原則

3.單項選擇題在壽險客戶服務(wù)中，業(yè)務(wù)量最大的服務(wù)是（）。

A、承保服務(wù)
B、咨詢服務(wù)
C、保全服務(wù)
D、理賠服務(wù)

4.單項選擇題在壽險客戶服務(wù)中，定期拜訪、契約保全、保險賠付等服務(wù)屬于（）。

A、有償服務(wù)
B、售后服務(wù)
C、售前服務(wù)
D、售中服務(wù)

5.單項選擇題在壽險客戶服務(wù)中，協(xié)助投保人填寫投保單、保險條款的準確解釋等都屬于（）。

A.有償服務(wù)
B.售后服務(wù)
C.售前服務(wù)
D.售中服務(wù)

6.單項選擇題關(guān)于壽險理賠過程中初審環(huán)節(jié)的敘述，錯誤的是（）。

A、審核出險時保險合同是否有效
B、無論初審結(jié)果如何，都要進行核賠調(diào)查
C、審核出現(xiàn)事故的性質(zhì)
D、審核申請人所提供的證明材料是否完整、有效

7.單項選擇題在進行損失調(diào)查時如果發(fā)現(xiàn)被保險人沒有履行通知義務(wù)，那么保險人可以采取的措施是（）。

A、保險人可以只賠償部分損失
B、保險人仍需按照合同規(guī)定進行理賠
C、保險人有權(quán)不予賠償
D、保險人可以根據(jù)保險事故發(fā)生的情況而決定是否賠付

8.單項選擇題在通常情況下，一個壽險索賠案件的處理一般要經(jīng)過（）七個環(huán)節(jié)。

A、接案、初審、調(diào)查、立案、核定、復(fù)核、審批、結(jié)案和歸檔
B、接案、初審、立案、調(diào)查、核定、審批、復(fù)核、結(jié)案和歸檔
C、接案、立案、初審、調(diào)查、核定、復(fù)核、審批、結(jié)案和歸檔
D、接案、立案、調(diào)查、初審、核定、審批、復(fù)核、結(jié)案和歸檔

10.單項選擇題被稱為“第四媒體”，并將成為21世紀無時區(qū)、無疆界的保險銷售工具的是指（）。

A、電話
B、網(wǎng)絡(luò)
C、報紙
D、雜志