單項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)生（）服務(wù)突發(fā)事件，系統(tǒng)內(nèi)上級機(jī)構(gòu)服務(wù)突發(fā)事件處理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府職能部門、銀行業(yè)協(xié)會報告有關(guān)情況，請求支持配合。

A.重大服務(wù)突發(fā)事件
B.重大服務(wù)突發(fā)事件、特大服務(wù)突發(fā)事件
C.特大服務(wù)突發(fā)事件、較大服務(wù)突發(fā)事件
D.特大服務(wù)突發(fā)事件


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1.單項(xiàng)選擇題在保管箱業(yè)務(wù)中，當(dāng)消費(fèi)者未按合同規(guī)定支付相關(guān)費(fèi)用時，銀行有權(quán)拒絕提供（），并收取一定的（）。

A.開箱服務(wù)；押金
B.開箱服務(wù)；滯納金
C.保管服務(wù)；保證金
D.保管服務(wù)；開箱費(fèi)

2.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者購買儲蓄國債時，銀行應(yīng)著重提示（）風(fēng)險。

A.信用
B.市場
C.流動性
D.系統(tǒng)

3.單項(xiàng)選擇題我國大陸地區(qū)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作原則中以（）為主。

A.預(yù)防
B.教育
C.維權(quán)
D.協(xié)調(diào)處置

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于貴金屬報價的描述中，錯誤的是（）。

A.在一個交易日內(nèi)，報價并不固定
B.在一個交易日內(nèi)，可能產(chǎn)生3次報價
C.在一個交易日內(nèi)，有2個固定的調(diào)價時間
D.根據(jù)市場行情，消費(fèi)者可以自主決定何時買入賣出

7.單項(xiàng)選擇題（）是世界上最早提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的國家。

A.中國
B.美國
C.英國
D.日本

8.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者有權(quán)接受在權(quán)益受到侵害時如何維權(quán)等知識的教育，這體現(xiàn)了銀行消費(fèi)者的（）。

A.知情權(quán)
B.損害賠償權(quán)
C.受教育權(quán)
D.監(jiān)督權(quán)

10.單項(xiàng)選擇題銀行接受其他單位的委托開展代理業(yè)務(wù)收費(fèi)時，應(yīng)將委托方名稱、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、咨詢或投訴的聯(lián)系方式等信息告知客戶，并且（）。

A.通過銀行收費(fèi)項(xiàng)目表進(jìn)行公示
B.在提供給消費(fèi)者的確認(rèn)單據(jù)中明確標(biāo)注上述信息
C.向消費(fèi)者口頭說明
D.以上皆是