多項選擇題物流客戶服務表現形式是多樣的，可以體現為一種（）。
A.具體活動
B.執(zhí)行的標準
C.績效水平
D.態(tài)度
E.經營理念
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1.多項選擇題物流客戶服務可以表現為一種執(zhí)行的標準或績效水平，例如（）。
A.企業(yè)向客戶許諾的供貨周期
B.商品到達率
C.商品存貨保障率
D.商品完好率
2.多項選擇題不論企業(yè)是采取自營物流方式，還是外包方式，物流客戶服務主要圍繞著顧客所期望的（）展開的，其在企業(yè)的經營中占有相當重要的位置。
A.準時
B.商品
C.質量
D.訂貨周期
3.多項選擇題作為顧客服務一部分的物流服務，其作用有（）。
A.建立良好的客戶關系
B.提高產品在客戶心目中的價值
C.提高客戶滿意度
D.增強企業(yè)競爭力
6.判斷題IS0 9000指的是一個標準。