問(wèn)答題某高層樓宇巡樓員張某在例行的巡檢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了15層有兩戶業(yè)主未經(jīng)申報(bào)擅自違章更換了鋁合金門窗。于是巡樓員馬上開出違章整改單，要求其進(jìn)行整改。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)管理部門的責(zé)任包括哪些？

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3.問(wèn)答題下面是ABC集團(tuán)物業(yè)管理有限公司的一份會(huì)議紀(jì)要，閱讀并回答下列問(wèn)題。ABC集團(tuán)物業(yè)管理有限公司文件ABC物紀(jì)總字[2006]01號(hào)總經(jīng)理辦公會(huì)議紀(jì)要X會(huì)議主要內(nèi)容：本次會(huì)議，各分公司、管理處和職能部門匯報(bào)了春節(jié)以來(lái)的工作情況，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)近期工作作出如下安排。一、4月份將召開機(jī)電分公司運(yùn)行、經(jīng)營(yíng)管理、合同續(xù)簽、外地分公司管理和企業(yè)文化建設(shè)五個(gè)專題研討會(huì)，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)相關(guān)工作。二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作。要明確培訓(xùn)目標(biāo)，建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持每周定期培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)提高技能的良好風(fēng)氣。三、加強(qiáng)安全工作。要加強(qiáng)責(zé)任心，提升安全意識(shí)，穩(wěn)定安全管理品質(zhì)，堅(jiān)決實(shí)行崗前培訓(xùn)制，要注意防范臺(tái)風(fēng)、雷雨等自然災(zāi)害，確保一方平安。四、辦好食堂，切實(shí)關(guān)心員工生活。五、各單位對(duì)兩個(gè)專業(yè)公司要扶持、支持、關(guān)心、善意批評(píng)和協(xié)調(diào)合作，相關(guān)職能部門要義不容辭地做好協(xié)調(diào)工作，大家共同努力促進(jìn)專業(yè)公司盡快正常運(yùn)作。六、加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)。要采取聯(lián)誼、互動(dòng)等有效方式，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通。會(huì)議紀(jì)要主體部分的表述方法包括哪些？
4.問(wèn)答題下面是ABC集團(tuán)物業(yè)管理有限公司的一份會(huì)議紀(jì)要，閱讀并回答下列問(wèn)題。ABC集團(tuán)物業(yè)管理有限公司文件ABC物紀(jì)總字[2006]01號(hào)總經(jīng)理辦公會(huì)議紀(jì)要X會(huì)議主要內(nèi)容：本次會(huì)議，各分公司、管理處和職能部門匯報(bào)了春節(jié)以來(lái)的工作情況，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)近期工作作出如下安排。一、4月份將召開機(jī)電分公司運(yùn)行、經(jīng)營(yíng)管理、合同續(xù)簽、外地分公司管理和企業(yè)文化建設(shè)五個(gè)專題研討會(huì)，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)相關(guān)工作。二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作。要明確培訓(xùn)目標(biāo)，建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持每周定期培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)提高技能的良好風(fēng)氣。三、加強(qiáng)安全工作。要加強(qiáng)責(zé)任心，提升安全意識(shí)，穩(wěn)定安全管理品質(zhì)，堅(jiān)決實(shí)行崗前培訓(xùn)制，要注意防范臺(tái)風(fēng)、雷雨等自然災(zāi)害，確保一方平安。四、辦好食堂，切實(shí)關(guān)心員工生活。五、各單位對(duì)兩個(gè)專業(yè)公司要扶持、支持、關(guān)心、善意批評(píng)和協(xié)調(diào)合作，相關(guān)職能部門要義不容辭地做好協(xié)調(diào)工作，大家共同努力促進(jìn)專業(yè)公司盡快正常運(yùn)作。六、加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)。要采取聯(lián)誼、互動(dòng)等有效方式，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通。物業(yè)管理應(yīng)用文書的類型包括哪些？
5.問(wèn)答題下面是ABC集團(tuán)物業(yè)管理有限公司的一份會(huì)議紀(jì)要，閱讀并回答下列問(wèn)題。ABC集團(tuán)物業(yè)管理有限公司文件ABC物紀(jì)總字[2006]01號(hào)總經(jīng)理辦公會(huì)議紀(jì)要X會(huì)議主要內(nèi)容：本次會(huì)議，各分公司、管理處和職能部門匯報(bào)了春節(jié)以來(lái)的工作情況，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)近期工作作出如下安排。一、4月份將召開機(jī)電分公司運(yùn)行、經(jīng)營(yíng)管理、合同續(xù)簽、外地分公司管理和企業(yè)文化建設(shè)五個(gè)專題研討會(huì)，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)相關(guān)工作。二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作。要明確培訓(xùn)目標(biāo)，建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持每周定期培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)提高技能的良好風(fēng)氣。三、加強(qiáng)安全工作。要加強(qiáng)責(zé)任心，提升安全意識(shí)，穩(wěn)定安全管理品質(zhì)，堅(jiān)決實(shí)行崗前培訓(xùn)制，要注意防范臺(tái)風(fēng)、雷雨等自然災(zāi)害，確保一方平安。四、辦好食堂，切實(shí)關(guān)心員工生活。五、各單位對(duì)兩個(gè)專業(yè)公司要扶持、支持、關(guān)心、善意批評(píng)和協(xié)調(diào)合作，相關(guān)職能部門要義不容辭地做好協(xié)調(diào)工作，大家共同努力促進(jìn)專業(yè)公司盡快正常運(yùn)作。六、加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)。要采取聯(lián)誼、互動(dòng)等有效方式，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通。由于工作人員不小心，在X處滴到了墨水，請(qǐng)按先后順序列舉出在該處的項(xiàng)目名稱。
9.單項(xiàng)選擇題在物業(yè)開發(fā)項(xiàng)目的可行性研究階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容包括（）。

A.熟悉物業(yè)項(xiàng)目供水管線鋪設(shè)情況
B.就物業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性提出建議
C.根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容
D.確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
E.記錄物業(yè)項(xiàng)目的隱蔽工程

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在一定的物業(yè)范圍內(nèi)，當(dāng)大多數(shù)業(yè)主共同商定和共同遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則需要形成條文時(shí)，應(yīng)使用的物業(yè)管理制度文書文種是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列屬于物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入工作內(nèi)容的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，（）應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在保修期內(nèi)，保修責(zé)任是誰(shuí)？你該如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

業(yè)主購(gòu)房時(shí)應(yīng)如何了解入住后的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？

題型：?jiǎn)柎痤}

對(duì)于業(yè)主拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)如果解決？

題型：?jiǎn)柎痤}

設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)（）級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在投標(biāo)過(guò)程中，投標(biāo)人采取的報(bào)價(jià)技巧主要有（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物業(yè)管理公司應(yīng)采取哪些措施來(lái)解決這一問(wèn)題？

題型：?jiǎn)柎痤}

××物業(yè)管理公司在編寫該大廈物業(yè)方案時(shí)，應(yīng)怎樣避免專業(yè)方面的缺陷？

題型：?jiǎn)柎痤}