多項選擇題業(yè)主投訴的問題多種多樣，針對不同的側(cè)重點可以進行不同的分類，根據(jù)投訴性質(zhì)不同，分為（）。

A.咨詢性投訴
B.有效投訴
C.普通投訴
D.緊急投訴
E.無效投訴


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1.多項選擇題性格的情緒特征，按其活動的情況可分為（）特征等方面。

A.強度
B.穩(wěn)定性
C.持久性
D.感知性
E.主導(dǎo)心境

2.多項選擇題性格與氣質(zhì)既有區(qū)別，又互相滲透，彼此制約，下列關(guān)于性格與氣質(zhì)的關(guān)系表述正確的有（）。

A.從氣質(zhì)和性格各自的特點說，氣質(zhì)更多地體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)類型的自然影響
B.在性格形成過程中，氣質(zhì)影響著性格的表現(xiàn)方式
C.性格可以影響氣質(zhì)形成和發(fā)展的速度和動態(tài)
D.性格會在一定程度上掩蓋著和改造著氣質(zhì)
E.不同氣質(zhì)類型的人也可以形成同樣的性格特征

3.多項選擇題與個體決策相比，群體決策優(yōu)于個體決策的內(nèi)容有（）。

A.高質(zhì)量信息加工
B.時間短，效率高
C.多種備選方案
D.不容易極端化
E.高承諾接受度

4.多項選擇題群體決策研究提出常用的方法包括（）。

A.權(quán)威決策法
B.少數(shù)人決策法
C.多數(shù)人決策法
D.反應(yīng)決策法
E.共同意見決策法

5.多項選擇題群體是組織管理中的基本單元，其主要特征包括（）。

A.成員"共享目標"
B."穩(wěn)定結(jié)構(gòu)"和功能
C.成員"組織結(jié)構(gòu)"
D."成員資格"的認同
E.成員間的"社會互動"和相互影響

6.多項選擇題勞動者的心理健康主要包括的特征有（）。

A.智力正常
B.精力充沛
C.健全的情緒
D.行為協(xié)調(diào)
E.行為反應(yīng)適度

7.多項選擇題現(xiàn)代激勵理論包括兩種形式，即滿足／內(nèi)容理論和過程理論，又大概可分為（）。

A.需要理論
B.期望理論
C.道德理論
D.公正理論
E.目標設(shè)置理論

8.多項選擇題動機的主要因素包括（）。

A.決定人行為的方向
B.行為的特點
C.努力的水平
D.堅持的水平
E.堅持的目標

9.多項選擇題關(guān)于梅奧的人群關(guān)系理論的局限性，下列敘述中正確的是（）。

A.缺乏對人的心理因素進行全面、深入的考察
B.更多時間崇尚以物為中心的管理
C.過分強調(diào)社會因素的作用
D.缺乏因人、因事、因地制宜的權(quán)變觀點
E.過多強調(diào)非正式群體的作用

10.多項選擇題梅奧的人群關(guān)系理論的基本觀點有（）。

A.應(yīng)把人當(dāng)做"社會人"加以尊重，而不應(yīng)該把人視為"機器"
B.新型領(lǐng)導(dǎo)和民主管理的必要性
C.生產(chǎn)效率的提高和降低，主要取決于職工的工作情緒
D.企業(yè)中的非正式組織有它自己特殊的感情、規(guī)模和傾向，并影響其成員的行為
E.人是"經(jīng)濟人"，金錢是刺激積極性的唯一動力