A.缺乏對人的心理因素進行全面、深入的考察
B.更多時間崇尚以物為中心的管理
C.過分強調(diào)社會因素的作用
D.缺乏因人、因事、因地制宜的權(quán)變觀點
E.過多強調(diào)非正式群體的作用
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A.應把人當做"社會人"加以尊重,而不應該把人視為"機器"
B.新型領(lǐng)導和民主管理的必要性
C.生產(chǎn)效率的提高和降低,主要取決于職工的工作情緒
D.企業(yè)中的非正式組織有它自己特殊的感情、規(guī)模和傾向,并影響其成員的行為
E.人是"經(jīng)濟人",金錢是刺激積極性的唯一動力
A.要充分熟悉本物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要工作內(nèi)容
B.在處理投訴時,一定要注意把握好時間的尺度
C.由管理人員集中處理各種投訴
D.沉著冷靜處理投訴
E.用以迂為直的方法處理投訴
A.有效投訴
B.無效投訴
C.咨詢性投訴
D.普通投訴
E.緊急投訴
A.來人投訴
B.來函投訴
C.來電投訴
D.普通投訴
E.其他投訴
A.幻想家和"冷靜"的現(xiàn)實主義者
B.具有現(xiàn)實感的幻想家和脫離實際的幻想家
C.被動感知型
D.狹窄想象型和廣闊想象型
E.具有現(xiàn)實感的幻想家
A.性格
B.知識和技能
C.教育
D.社會實踐
E.勤奮
A.復雜性
B.獨特性
C.整體性
D.持續(xù)性
E.穩(wěn)定性
A.項目群體
B.協(xié)會群體
C.興趣群體
D.正式群體
E.非正式群體
A.成員間的"社會互動"和相互影響
B."穩(wěn)定結(jié)構(gòu)"和功能
C."松散結(jié)構(gòu)"和功能
D.成員"共享目標"
E."成員思想"的認同
A.智力正常
B.體質(zhì)堅強
C.情緒健康
D.行為協(xié)調(diào)
E.功能健全
最新試題
根據(jù)投訴性質(zhì)不同,可將業(yè)主投訴分為()。
現(xiàn)代管理的三要素包括()。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理人員在處理各種矛盾時應多注意投訴處理技巧,下列有關(guān)投訴處理技巧的說法中,正確的有()。
性格的情緒特征,按其活動的情況可分為()特征等方面。
根據(jù)投訴方式不同,可將業(yè)主投訴分為()。
“雙因素理論”中的保健因素是指馬斯洛需求層次理論中的()。
群體決策所包括的三個維度是()。
根據(jù)群體形成的方式分類,群體可分為()。
下列有關(guān)梅奧的人群關(guān)系理論的意的表述中,正確的有()。
物業(yè)管理的核心就是服務(wù),服務(wù)中的心理策略主要包括()服務(wù)。