余某大學(xué)畢業(yè)后一直沒有找到工作，談了幾次戀愛均以失敗告終，余某開始懷疑自己的能力，不再和女生接觸。社會工作者耐心傾聽余某失敗的經(jīng)歷，幫助余某找到自身的優(yōu)勢和亮點(diǎn)，發(fā)掘自身的潛能，指導(dǎo)余某工作面試的技巧，幫助余某聯(lián)系婚介所，尋找合適的對象。余某在社會工作者的幫助下慢慢改變自己。在這個(gè)開展服務(wù)的過程中，社會工作者扮演的角色有（）。

在學(xué)校社會工作者小陳為案主服務(wù)的過程中，他搜集了案主的興趣、自我防衛(wèi)機(jī)制等資料，這些資料的收集是屬于（）。

在個(gè)案管理的工作過程中，社會工作者有時(shí)會深入社區(qū)尋找或接觸潛在的服務(wù)對象，使其有機(jī)會獲得服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的各類服務(wù)。這種服務(wù)方式稱為（）。

個(gè)案會談是指社會工作者與服務(wù)對象之間的會面和專業(yè)的談話，又稱為個(gè)案面談，會談類型有以下幾種（）。

在一個(gè)親子關(guān)系案例中，社會工作者發(fā)現(xiàn)媽媽與女兒之間的溝通方式是導(dǎo)致雙方關(guān)系緊張的原因之一，工作者在介入過程中，特意示范給母親如何更好地與女兒進(jìn)行溝通。此時(shí)社會工作者扮演的基本角色是（）。

在心理社會治療模式中，社會工作者運(yùn)用反思性直接治療技巧幫助服務(wù)對象分析和理解自己的問題。其中，人格發(fā)展反思技巧是協(xié)助服務(wù)對象（）。

社會個(gè)案工作需要幫助服務(wù)對象協(xié)調(diào)適應(yīng)社會環(huán)境的狀況，首先是要恢復(fù)個(gè)人或者家庭（）的社會功能。

李女士是單親媽媽，撫養(yǎng)兩個(gè)孩子，最近失業(yè)。社會工作者小王在了解李女士的具體情況后，找到心理調(diào)適、兒童撫育、職業(yè)訓(xùn)練等方面的專業(yè)人士為李女士提供幫助。小王的上述做法反映出個(gè)案管理的特點(diǎn)有（）。

在下列情況下，可以對服務(wù)對象實(shí)行轉(zhuǎn)介的是（）。

在個(gè)案工作服務(wù)過程中，評估的主要內(nèi)容包括（）。