單項(xiàng)選擇題小趙是一家外貿(mào)公司的員工，平時(shí)工作較為認(rèn)真，他認(rèn)為在年度考核中可以得到"優(yōu)秀"的評(píng)價(jià)，但是考核的結(jié)果是"良好"，也沒有得到預(yù)想中的晉升。小李心中十分不滿，認(rèn)為自己的投入與回報(bào)不一致，從那以后他一直悶悶不樂，并且影響到了正常的工作。過一段時(shí)間后，他準(zhǔn)備辭職：在年度考核結(jié)果出來以后，小趙悶悶不樂，影響他工作滿意度的因素是（）。

A.工作挑戰(zhàn)性
B.公平的待遇
C.良好的工作環(huán)境
D.工作的伙伴和上級(jí)


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9.多項(xiàng)選擇題一般來說，員工滿意度調(diào)查需要經(jīng)過（）。

A.確定滿意度調(diào)查目的
B.設(shè)計(jì)出科學(xué)有效的調(diào)查工具
C.實(shí)施調(diào)查
D.試調(diào)查
E.員工和管理者共同制定改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃，并加以實(shí)施

10.多項(xiàng)選擇題組織公民行為是員工做出的對(duì)組織生存和高效運(yùn)作起到非常積極作用的行為，員工可以通過（）表現(xiàn)出組織公民行為

A.在履行一般的工作責(zé)任時(shí)顯示出少有的責(zé)任心
B.抱怨，推托責(zé)任
C.自愿承擔(dān)額外的工作
D.與其他員工分享自己的時(shí)間和資源
E.在疑難問題上進(jìn)行高水平的發(fā)明創(chuàng)新