多項(xiàng)選擇題組織承諾這一概念最早是由Becker（1960）提出。他將承諾定義為由單方投入（side-bet）產(chǎn)生的維持"活動(dòng)一致性"的傾向。在組織中，這種單方投入可以指一切有價(jià)值的東西，如：福利、精力、已經(jīng)掌握的只能用于特定組織的技能等。他認(rèn)為組織承諾是員工隨著其對組織的"單方投入"的增加而不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。關(guān)于組織承諾的說法正確的是（）。

A.規(guī)范承諾高的員工會(huì)表現(xiàn)極其熱情
B.情感承諾高的員工通過常表現(xiàn)出充足的干勁
C.組織承諾干預(yù)方面要突出重點(diǎn)
D.組織承諾的效果不能得到實(shí)證


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1.多項(xiàng)選擇題一般來說，員工滿意度調(diào)查需要經(jīng)過（）。

A.確定滿意度調(diào)查目的
B.設(shè)計(jì)出科學(xué)有效的調(diào)查工具
C.實(shí)施調(diào)查
D.試調(diào)查
E.員工和管理者共同制定改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃，并加以實(shí)施

2.多項(xiàng)選擇題組織公民行為是員工做出的對組織生存和高效運(yùn)作起到非常積極作用的行為，員工可以通過（）表現(xiàn)出組織公民行為

A.在履行一般的工作責(zé)任時(shí)顯示出少有的責(zé)任心
B.抱怨，推托責(zé)任
C.自愿承擔(dān)額外的工作
D.與其他員工分享自己的時(shí)間和資源
E.在疑難問題上進(jìn)行高水平的發(fā)明創(chuàng)新

3.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于員工對工作不滿的表達(dá)方式的有（）

A.辭職
B.提建議
C.忠誠
D.忽視
E.不合作

4.多項(xiàng)選擇題工作滿意度的特點(diǎn)包括（）

A.整體性
B.穩(wěn)定性
C.主觀性
D.環(huán)境的影響
E.多維性

5.多項(xiàng)選擇題態(tài)度是個(gè)體對某一特定事物、觀念或他人的穩(wěn)定的心理傾向，其成分包括（）

A.認(rèn)知
B.信仰
C.情感
D.行為傾向
E.意向

6.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于組織承諾的陳述，正確的是（）。

A.情感承諾高的員工會(huì)表現(xiàn)出較高的工作滿意度
B.情感承諾高的員工通常對組織的任何工作都是全身心的投入
C.規(guī)范承諾高的員工對應(yīng)盡的義務(wù)表現(xiàn)非常突出，但不會(huì)表現(xiàn)出太多的熱情
D.繼續(xù)承諾高的員工可能隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽
E.繼續(xù)承諾高的員工也能積極投入工作，并不會(huì)斤斤計(jì)較，沒有功利之心

7.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于組織公民行為的說法，正確的是（）。

A.組織公民行為是一種積極的工作行為
B.組織公民行為是屬于員工職責(zé)范圍之內(nèi)的行為
C.工作滿意度高的員工會(huì)表現(xiàn)出更多的組織公民行為
D.組織公民行為對組織的生存和高效運(yùn)作具有積極的作用
E.組織公民行為通常不能得到組織在薪酬上的回報(bào)

8.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于工作滿意度的因素模型的陳述，正確的是（）。

A.工作滿意度是多維的
B.將工作分解為許多因素，總體滿意度由每一因素的滿意度累加而得
C.員工不滿的原因是期望沒有得到滿足
D.進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí)不要遺漏重要的因素
E.對所有的員工來說，不同的因素對其工作滿意度的貢獻(xiàn)是相同的

9.多項(xiàng)選擇題決定工作滿意度的重要因素包括（）

A.精神需求滿足程度
B.公平的待遇
C.合作的伙伴和上級
D.社會(huì)影響
E.員工的人格特征及其與工作的匹配

10.多項(xiàng)選擇題影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵的因素有（）。

A.組織對規(guī)范承諾的要求程度
B.員工的個(gè)性特點(diǎn)
C.所受教育類型
D.目標(biāo)難度