A.使用非語言的溝通方式
B.出入病房時要用語言告訴患者
C.對護理操作發(fā)出的各種聲音做出解釋
D.語速有意識放慢
E.注意觀察患者的非語言反饋
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A."13床,你明天手術,我給你說一下注意事項"
B.請患者的家屬一起參與交談
C.幫助患者保持舒適的體位
D.關閉病房的電視和自己的手機
E.保持病房適宜的溫度
A.先穩(wěn)定自己的情緒,并用冷靜的態(tài)度對待患者家屬
B.用同情和尊重的語言,幫助患者家屬認清現(xiàn)實,恢復自我控制能力
C.嚴厲譴責患者家屬的哭鬧行為,并告誡她,再不交費就停止患者的用藥
D.站在患者及其家屬的角度,了解其哭鬧的真正原因
E.在了解原因的基礎上提供幫助
A.什么也不說,直接進行第二次操作
B.向患者道歉,并請患者配合進行第二次操作
C.指責患者的血管太細,不好扎
D.抱怨患兒亂動、不配合,導致自己沒扎好
E.大聲斥責患兒的哭鬧
A.直接交給上級領導處理
B.制止患者憤怒的發(fā)泄
C.對其憤怒行為給予批評
D.主動傾聽,了解和分析患者憤怒的原因
E.對其不理不睬,直接回避
A.一言不發(fā),只顧搶救而不與患者溝通交流
B.對患者的不斷呻吟和大喊大叫大聲斥責
C.對堅持逗留在治療室的家屬耐心勸說
D.對言辭過激的家屬,據(jù)理力爭
E.拒不向患者家屬透露任何患者的救治信息
A.阻止她哭泣,告訴她要堅強
B.坐在她身邊,輕輕遞給她紙巾
C.當她表示想獨自一人安靜一會兒時,為她提供一個適當?shù)沫h(huán)境
D.在她停止哭泣時,鼓勵她說出悲傷的原因
E.輕輕地握住她的手,默默陪伴她
A.經(jīng)濟收入
B.疾病程度
C.個人經(jīng)歷
D.文化程度
E.情緒狀態(tài)
A.護士的職業(yè)情感
B.護士的專業(yè)技能
C.護士的情感狀況
D.護士的個人經(jīng)歷
E.護士的溝通技巧
A.個性
B.情緒
C.能力
D.態(tài)度
E.認知
A.有什么好怕的,這里每天都有人手術
B.你怎么這么膽小啊,不就是個手術嗎
C.我理解你現(xiàn)在的心情,要是我也會害怕的
D.怕也沒用,誰讓你生病呢,早干嘛去了
E.不要怕了,越怕越疼
最新試題
人際溝通最重要的是掌握技巧。
患者男性,69歲,農(nóng)民,文化水平極低,腎癌術后,護士在探視時間與其進行交談,交流過程中,護士手機來電,護士立刻將手機關閉;患者感到傷口陣陣疼痛,并很煩躁,患者女兒輕輕地安慰,最終交談無法再進行下去,不得不終止。針對此患者的特點,最佳的護患關系模式為()。
某人自言自語自問自答,這屬于自我溝通,也屬于人際溝通。
患者女性,81歲,退休干部。冠心病住院治療,住院前3天與護士們關系融洽。第四天護士張某在為其進行靜脈輸液時,靜脈穿刺3次均失敗,更換李護士后方成功。患者非常不滿,其女兒向護士長抱怨。從此,患者拒絕張護士為其護理。針對此患者的特點,最佳的護患關系模式為()。
人際溝通過程是交往雙方言語的交談,因此,雙方關系的建立在溝通過程中并不重要。
護士對病人說:“今天的天氣真好!”請問:這屬于哪一個層次的溝通()。
病人對護士說:“我以前得過肺結核”。請問:這屬于哪一個層次的溝通()。
首因效應在感知陌生人時起重要的作用,而近因效應在感知所熟悉的人時具有重要的作用。
影響人際溝通效果的環(huán)境因素是()。
當與周圍人關系不好時,最好的做法是換一個環(huán)境。