A."13床，你明天手術(shù)，我給你說一下注意事項"
B.請患者的家屬一起參與交談
C.幫助患者保持舒適的體位
D.關(guān)閉病房的電視和自己的手機
E.保持病房適宜的溫度
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A.先穩(wěn)定自己的情緒，并用冷靜的態(tài)度對待患者家屬
B.用同情和尊重的語言，幫助患者家屬認清現(xiàn)實，恢復自我控制能力
C.嚴厲譴責患者家屬的哭鬧行為，并告誡她，再不交費就停止患者的用藥
D.站在患者及其家屬的角度，了解其哭鬧的真正原因
E.在了解原因的基礎上提供幫助
A.什么也不說，直接進行第二次操作
B.向患者道歉，并請患者配合進行第二次操作
C.指責患者的血管太細，不好扎
D.抱怨患兒亂動、不配合，導致自己沒扎好
E.大聲斥責患兒的哭鬧
A.直接交給上級領(lǐng)導處理
B.制止患者憤怒的發(fā)泄
C.對其憤怒行為給予批評
D.主動傾聽，了解和分析患者憤怒的原因
E.對其不理不睬，直接回避
A.一言不發(fā)，只顧搶救而不與患者溝通交流
B.對患者的不斷呻吟和大喊大叫大聲斥責
C.對堅持逗留在治療室的家屬耐心勸說
D.對言辭過激的家屬，據(jù)理力爭
E.拒不向患者家屬透露任何患者的救治信息
A.阻止她哭泣，告訴她要堅強
B.坐在她身邊，輕輕遞給她紙巾
C.當她表示想獨自一人安靜一會兒時，為她提供一個適當?shù)沫h(huán)境
D.在她停止哭泣時，鼓勵她說出悲傷的原因
E.輕輕地握住她的手，默默陪伴她
A.經(jīng)濟收入
B.疾病程度
C.個人經(jīng)歷
D.文化程度
E.情緒狀態(tài)
A.護士的職業(yè)情感
B.護士的專業(yè)技能
C.護士的情感狀況
D.護士的個人經(jīng)歷
E.護士的溝通技巧
A.個性
B.情緒
C.能力
D.態(tài)度
E.認知
A.有什么好怕的，這里每天都有人手術(shù)
B.你怎么這么膽小啊，不就是個手術(shù)嗎
C.我理解你現(xiàn)在的心情，要是我也會害怕的
D.怕也沒用，誰讓你生病呢，早干嘛去了
E.不要怕了，越怕越疼
A.在交談中與患者保持目光接觸
B.面向患者坐在患者床前，身體稍傾向患者
C.語氣平穩(wěn)、面帶微笑
D.因為擔心時間，頻繁看自己的手表
E.幫助患者保持舒適的體位
最新試題
在傾聽技巧中，不可取的是（）。
當與周圍人關(guān)系不好時，最好的做法是換一個環(huán)境。
在醫(yī)護關(guān)系中，醫(yī)生是主角，護士是配角，護士僅是醫(yī)生的助手。
在護理工作中，護士與患者進行小組交談時，患者數(shù)量最好控制在（）。
最容易被誤解的非語言行為是（）。
護患間的溝通應該把重點放在護理人員為患者所進行的護理行動上。
一位明天即將動第二次大手術(shù)的患者對護理人員說：“一想到上次術(shù)后我所經(jīng)歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了?！闭垎枺哼@種溝通屬于下列哪一種層次（）。
患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后，護士在探視時間與其進行交談，交流過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行下去，不得不終止。影響此項護患溝通的隱秘性因素是（）。
患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后，護士在探視時間與其進行交談，交流過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行下去，不得不終止。針對此患者的特點，最佳的護患關(guān)系模式為（）。
影響人際溝通效果的環(huán)境因素是（）。