單項選擇題

2012年10月3日,甲公司與乙公司簽訂一份倉儲保管合同。合同主要約定:由甲公司為乙公司儲存保管玉米10萬公斤,保管期限自2012年10月10日至2012年11月10日,儲存費用為8000元。
合同簽訂后,甲公司開始清理倉庫。2012年10月10日,乙公司把10萬公斤玉米交付給甲公司保管。甲公司向乙公司交付倉單。
2012年11月10日,倉儲期間屆滿,甲公司通知乙公司提取倉儲物,但乙公司不予提取;11月15日,甲公司再次催促乙公司提取倉儲物,但乙公司仍不予提取。
甲乙雙方因此而產(chǎn)生糾紛。協(xié)商未果,雙方達成仲裁協(xié)議,擬采取法律手段解決。

甲公司可采取的解決糾紛的方式有()。

A.向合同簽訂地有管轄權(quán)的法院起訴 
B.向仲裁協(xié)議約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁 
C.向甲公司倉庫所在地有管轄權(quán)的法院起訴 
D.向乙公司所在地有管轄權(quán)的法院起訴 


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10.單項選擇題

MS公司是一家全球知名的連鎖經(jīng)營酒店,在利用關(guān)系營銷創(chuàng)造顧客終身價值方面取得了良好的成績。公司在研究A城市顧客對酒店服務(wù)需求情況時發(fā)現(xiàn),由于需求出現(xiàn)了下降趨勢,該城市酒店服務(wù)處于供過于求的狀況。而且在不同的季節(jié),需求存在較大的波動。公司結(jié)合市場需求、競爭特點和自身優(yōu)勢,確定了以商旅人士為目標顧客的經(jīng)營戰(zhàn)略。
為了提高顧客的滿意度,公司在提高服務(wù)質(zhì)量的同時,注重招聘高學(xué)歷員工,并特別重視對員工文明教養(yǎng)、應(yīng)變能力、親和能力以及業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。另一方面,公司采取各種措施降低顧客住店的貨幣成本和非貨幣成本。
為了創(chuàng)造更高的顧客價值,公司通過與顧客結(jié)構(gòu)性紐帶關(guān)系,同時增加顧客附加財務(wù)利益和社會利益來創(chuàng)造顧客價值。例如,MS公司利用信息系統(tǒng)儲存旅客信息檔案,為再次光臨的旅客提供個性化定制服務(wù)等。公司還建立了專門部門,負責(zé)住店旅客意見調(diào)查和信息反饋工作,該部門還負責(zé)定期向一些顧客詢問改進服務(wù)的意見和建議。(第四章商品流通企業(yè)預(yù)測與決策)

MS公司的關(guān)系營銷中,企業(yè)與顧客的關(guān)系類型屬于()。

A.基本型 
B.負責(zé)型 
C.能動型 
D.伙伴型