A.飯店連鎖
B.飯店特許經營
C.飯店集團化
D.飯店委托管理
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A.文化效應
B.示范效應
C.優(yōu)化效應
D.利潤效應
E.管理效應
A.專有性
B.資產的有形性
C.擴張性
D.表象性
E.風險性和不確定性
A.擴大品牌的影響
B.品牌價值保值增值
C.樹立品牌形象
D.塑造品牌個性
A.利潤效應
B.管理效應
C.優(yōu)化效應
D.溢出效應
A.品牌
B.牌子
C.商標
D.注冊商標
某飯店為一家四星級飯店,上年度的營業(yè)收入為8828萬元,實現利潤2624萬元,本年度的營業(yè)收入為6712萬元,實現利潤1670萬元。營業(yè)稅稅率5%。據初步分析,導致本年度經營情況走下坡路的主要原因有以下幾個方面:
(1)該飯店原為當地最高星級的飯店,但今年5月,一家檔次略高于該飯店的新飯店開張營業(yè),并在開業(yè)以前就注重形象宣傳,在當地產生了良好的影響。
(2)該飯店服務比較標準,但與新開張的飯店相比,缺乏特色和個性,尤其為了控制用人,有些細微服務往往不夠到位。
(3)新的飯店開張后,相當一部分高檔常客流向新的飯店,對此,該飯店采取了降價的銷售策略,致使利潤率下降。
(4)該飯店實行的是經濟責任制,即根據飯店效益和員工工作表現的好壞決定員工報酬的分配,上半年經濟效益較好,員工收入較高;而下半年由于經濟效益滑坡,員工收入下降,導致員工的工作積極性不高,進而影響了飯店的服務質量。
根據以上情況,請回答下列問題:
A.加強對員工的業(yè)務技術培訓
B.完善制度,充分發(fā)揮制度的引導、約束和激勵作用
C.加強思想政治工作
D.適當調整營銷策略
最新試題
旅行服務企業(yè)人力資源管理體系中,()是激勵的關鍵。
()直接影響到企業(yè)發(fā)展方向。
客房收益管理必須符合()的原則,注意兼顧眼前利益和長遠利益,不能因一時的收益而不顧信譽。
面對產業(yè)優(yōu)化升級的需要,“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略落實不到位、不深入,產業(yè)融合的種類、程度發(fā)展不平衡和不充分,文旅消費集聚化發(fā)展緩慢,難以滿足旅游者對新業(yè)態(tài)的消費需求。這種情況體現的是旅游供求在()上的矛盾。
下列選項中,不屬于旅游規(guī)劃編制團隊的是()。
旅游景區(qū)對員工的培訓和教育可以采用的形式主要包括()。
飯店要注重危機防范,危機排除策略主要有()等。
飯店銷售渠道發(fā)展趨勢包括()。
飯店能源管理的基礎是()。
實施旅游業(yè)高質量發(fā)展戰(zhàn)略時要綜合考慮新時代旅游業(yè)發(fā)展的()。