A.調(diào)劑技能
B.溝通技能
C.自主學習能力
D.藥品管理技能
E.投訴應對技能
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.調(diào)劑技能
B.溝通技能
C.自主學習能力
D.藥品管理技能
E.投訴應對技能
A.處方點評
B.治療藥物監(jiān)測
C.靜脈藥物配置
D.藥物信息服務
E.藥物利用研究和評價
A.處方審核
B.處方調(diào)劑
C.處方點評
D.藥品警戒技能
E.治療藥物監(jiān)測
A.藥品質(zhì)量問題
B.藥品數(shù)量問題
C.藥品價格異議
D.藥品不良反應
E.對藥師的服務態(tài)度不滿意
A.客觀、真實
B.完整、真實
C.客觀、完整
D.科學、易懂
E.整齊、真實
A.口頭講解
B.以實物進行示教
C.提供宣教材料或單頁
D.視聽教材輔助口頭講解
E.用患者能聽得懂并愿意遵照執(zhí)行的語言進行解釋
A.給患者倒上一杯水
B.認真聆聽患者傾訴
C.盡快將投訴人帶離現(xiàn)場
D.讓患者理解、換位思考
E.讓店長、經(jīng)理或科主任去接待
A.提高用藥順應性
B.警惕與防范用藥錯誤
C.增進患者對藥師工作的信任
D.使患者獲得有關(guān)用藥的指導
E.藥師獲取患者的用藥感受及問題
A.可杜絕投訴事件
B.可提高公眾對藥師的認知度
C.可使患者獲得有關(guān)用藥指導
D.是藥師實施藥學服務的基礎
E.是建立、維持并增進藥師與患者的專業(yè)性關(guān)系的途徑
A.認真聆聽
B.盡量提供更多的信息
C.可提供一些宣傳資料
D.盡量避免使用專業(yè)術(shù)語
E.觀察并判斷其對問題的理解和接受程度
最新試題
現(xiàn)代藥學發(fā)展的三個階段是()
提供藥師藥學服務的重要方式和途徑的是()
在藥師應該具備的諸項專業(yè)技能中,作為藥師的最基本工作的是()
重點研究藥物引起的醫(yī)藥的、社會的和經(jīng)濟的后果()
以下哪項工作能夠作為“藥師參與臨床藥物治療、提供藥學服務的重要方式和途徑”()
進行藥學信息的收集、保管、整理、評價、傳遞、提供和利用,是()
記錄患者用藥問題、藥學干預內(nèi)容、藥學監(jiān)護計劃的技能是()
從國際交流和國內(nèi)實踐看,藥師還可以深入開展的工作是()
歸屬患者基本情況的是()
目前,妥善處理患者投訴的原則有()