A.藥品質(zhì)量問題
B.藥品數(shù)量問題
C.藥品價格異議
D.藥品不良反應(yīng)
E.對藥師的服務(wù)態(tài)度不滿意
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A.客觀、真實(shí)
B.完整、真實(shí)
C.客觀、完整
D.科學(xué)、易懂
E.整齊、真實(shí)
A.口頭講解
B.以實(shí)物進(jìn)行示教
C.提供宣教材料或單頁
D.視聽教材輔助口頭講解
E.用患者能聽得懂并愿意遵照執(zhí)行的語言進(jìn)行解釋
A.給患者倒上一杯水
B.認(rèn)真聆聽患者傾訴
C.盡快將投訴人帶離現(xiàn)場
D.讓患者理解、換位思考
E.讓店長、經(jīng)理或科主任去接待
A.提高用藥順應(yīng)性
B.警惕與防范用藥錯誤
C.增進(jìn)患者對藥師工作的信任
D.使患者獲得有關(guān)用藥的指導(dǎo)
E.藥師獲取患者的用藥感受及問題
A.可杜絕投訴事件
B.可提高公眾對藥師的認(rèn)知度
C.可使患者獲得有關(guān)用藥指導(dǎo)
D.是藥師實(shí)施藥學(xué)服務(wù)的基礎(chǔ)
E.是建立、維持并增進(jìn)藥師與患者的專業(yè)性關(guān)系的途徑
A.認(rèn)真聆聽
B.盡量提供更多的信息
C.可提供一些宣傳資料
D.盡量避免使用專業(yè)術(shù)語
E.觀察并判斷其對問題的理解和接受程度
A.用藥教育作用
B.藥品警戒作用
C.雙向交流作用
D.應(yīng)對投訴作用
E.促進(jìn)自主學(xué)習(xí)作用
A.溝通技能
B.調(diào)劑技能
C.藥歷書寫技能
D.藥物警戒技能
E.咨詢與用藥教育技能
A.扎實(shí)的人文知識
B.扎實(shí)的外語專業(yè)知識
C.扎實(shí)的管理專業(yè)知識
D.扎實(shí)的藥學(xué)專業(yè)知識
E.扎實(shí)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識
A.應(yīng)用特殊劑型者
B.肝腎功能不全者
C.藥物治療窗窄、需要做監(jiān)測者
D.需要重新選擇藥品或調(diào)整用藥方案者
E.需長期聯(lián)合應(yīng)用多種藥品糖尿病患者
最新試題
下列藥學(xué)服務(wù)的重要的人群中，特殊人群是指（）
國內(nèi)藥歷的推薦格式中不包括下列哪項內(nèi)容（）
美國臨床藥師協(xié)會推薦的SOAP藥歷模式包括（）
以保證貯存和發(fā)出的藥品質(zhì)量合格為職責(zé)的技能是（）
以下有關(guān)藥學(xué)服務(wù)的目的敘述中，正確的是（）
從患者安全、環(huán)境污染和醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露多角度降低風(fēng)險的是（）
重點(diǎn)研究藥物引起的醫(yī)藥的、社會的和經(jīng)濟(jì)的后果（）
藥學(xué)服務(wù)具有很強(qiáng)的社會屬性，表現(xiàn)為服務(wù)的用藥范疇有（）
能對患者給出建議、提供用藥的說明及宣教的技能是（）
藥歷書寫的基本要求是（）