單項選擇題客戶市場關系營銷中最為關鍵的,也是需要消耗資源最多的階段是()

A.建立客戶關系階段
B.穩(wěn)定客戶關系階段
C.加強客戶關系階段
D.保持客戶關系階段


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1.單項選擇題松下幸助之曾說過的“創(chuàng)造名牌產(chǎn)品,首先必須創(chuàng)造名牌人”,這形象地說明了()

A.人員價值對提高產(chǎn)品價值的重要性
B.品牌對提高產(chǎn)品價值的重要性
C.形象價值對提高產(chǎn)品價值的重要性
D.成本對提高產(chǎn)品價值的重要性

2.單項選擇題廣泛的信息溝通和信息共享,可以使公司贏得支持和合作。因此,關系營銷必須注重()

A.信息雙向溝通
B.信息單向溝通
C.信息的及時溝通
D.信息的反復溝通

3.單項選擇題對關系營銷的溝通支持過程叫()

A.使用過程
B.價值過程
C.交互過程
D.對話過程

4.單項選擇題20世紀80年代以來,理論界和公司界共同關注的焦點是被視為競爭優(yōu)勢新來源的()

A.客戶價值
B.公司價值
C.供應商價值
D.分銷商價值

5.單項選擇題關系營銷概念提出的年份是()

A.1985年
B.1995年
C.1975年
D.2005年

6.多項選擇題在關系營銷中,要獲得客戶忠誠必須做好關系營銷的以下工作()

A.發(fā)現(xiàn)需求
B.滿足需求
C.忠誠需求
D.確保忠誠
E.服務需求

7.多項選擇題關系營銷的理論借鑒主要來自于()

A.系統(tǒng)論
B.協(xié)同論
C.傳播學
D.信息論
E.博弈論

8.多項選擇題一般來說,定制營銷的方式有以下幾種()

A.復雜型定制
B.合作型定制
C.適應型定制
D.選擇型定制
E.消費型定制

9.多項選擇題客戶市場關系包括()

A.買賣關系
B.優(yōu)先供應關系
C.合作伙伴關系
D.戰(zhàn)略聯(lián)盟關系
E.合縱關系

10.多項選擇題互動營銷的模式有()

A.會議營銷
B.體驗營銷
C.路演
D.終端促銷
E.網(wǎng)絡營銷

最新試題

一群大學畢業(yè)生決定開始創(chuàng)業(yè),雖然他們知道各個業(yè)務領域的知識,但他們無法達成一個有價值的經(jīng)營理念,他們決定用結(jié)構(gòu)化的方式尋找想法,他們相遇在一起,開始討論大家的想法,每個想法記錄下來,由最初的想法聯(lián)想到的觀點也記下來并討論,這個過程幫助他們完成了一個商業(yè)計劃,這里使用的是什么技術()

題型:單項選擇題

以下哪一項是銷售波研究的優(yōu)勢()

題型:單項選擇題

山東煙臺的果農(nóng)將不同尺寸大小和不同質(zhì)量的蘋果進行分裝,并將高質(zhì)量和大尺寸的蘋果裝進高級禮盒中,這種包裝策略屬于()。

題型:單項選擇題

在消費品市場測試中,公司試圖估計四個變量,這四個變量分別是試驗、第一次重復購買、采購和()

題型:單項選擇題

如果消費者在向親友尋求相關品牌或產(chǎn)品的知識和使用經(jīng)驗后,才決定購買該產(chǎn)品,則是受到參照群體的()影響。

題型:單項選擇題

許多年輕消費者在購買商品時,會受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列()影響因素。

題型:單項選擇題

在()中,公司的技術人員觀察顧客如何使用產(chǎn)品,經(jīng)常會暴露出一些意料之外的安全和服務方面的問題,從而使公司關注客戶培訓和服務需求。

題型:單項選擇題

在戰(zhàn)略計劃過程中為了使企業(yè)目標切實可行,所確定的目標不包括符合下列()要求。

題型:單項選擇題

一些公司可能會推遲他們的新產(chǎn)品發(fā)布直到競爭者承擔了培養(yǎng)市場的成本,這種進入方式叫做()

題型:單項選擇題

()是一種消費者測試,包含了將產(chǎn)品在公司內(nèi)部使用,看看它如何在不同應用中發(fā)揮作用。

題型:單項選擇題