單項選擇題廣泛的信息溝通和信息共享,可以使公司贏得支持和合作。因此,關系營銷必須注重()

A.信息雙向溝通
B.信息單向溝通
C.信息的及時溝通
D.信息的反復溝通


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1.單項選擇題對關系營銷的溝通支持過程叫()

A.使用過程
B.價值過程
C.交互過程
D.對話過程

2.單項選擇題20世紀80年代以來,理論界和公司界共同關注的焦點是被視為競爭優(yōu)勢新來源的()

A.客戶價值
B.公司價值
C.供應商價值
D.分銷商價值

3.單項選擇題關系營銷概念提出的年份是()

A.1985年
B.1995年
C.1975年
D.2005年

4.多項選擇題在關系營銷中,要獲得客戶忠誠必須做好關系營銷的以下工作()

A.發(fā)現(xiàn)需求
B.滿足需求
C.忠誠需求
D.確保忠誠
E.服務需求

5.多項選擇題關系營銷的理論借鑒主要來自于()

A.系統(tǒng)論
B.協(xié)同論
C.傳播學
D.信息論
E.博弈論

6.多項選擇題一般來說,定制營銷的方式有以下幾種()

A.復雜型定制
B.合作型定制
C.適應型定制
D.選擇型定制
E.消費型定制

7.多項選擇題客戶市場關系包括()

A.買賣關系
B.優(yōu)先供應關系
C.合作伙伴關系
D.戰(zhàn)略聯(lián)盟關系
E.合縱關系

8.多項選擇題互動營銷的模式有()

A.會議營銷
B.體驗營銷
C.路演
D.終端促銷
E.網(wǎng)絡營銷

9.多項選擇題在關系營銷的實施過程中,公司業(yè)務流程再造應遵循的原則是()

A.圍繞客戶需求
B.體現(xiàn)整體服務思路
C.重視客戶參與
D.關注客戶需求和內(nèi)部運營效率
E.領導重視

10.多項選擇題關系營銷成本的核心內(nèi)容包括()

A.貨幣成本
B.人力成本
C.時間成本
D.機會成本
E.盈利成本

最新試題

()是指企業(yè)無償提供資金、產(chǎn)品、設備、設施和免費服務等形式支持社會事業(yè)和公益活動,提升企業(yè)形象的營銷活動過程。

題型:單項選擇題

下列對于競爭戰(zhàn)略的描述何者有誤?()

題型:單項選擇題

關于目前許多國家在人口環(huán)境方面的動向,下列()描述正確。

題型:單項選擇題

邁克爾?波特(Michael Porter)提出三種競爭戰(zhàn)略,下列()不是波特提出的。

題型:單項選擇題

市場導向文化觀認為,市場導向由三個行為要素構成,不包括下列()項。

題型:單項選擇題

某食品公司的零食品牌用“潘師傅”,方便面品牌用“潘師傅”,調(diào)味料品牌也用“潘師傅”,可判斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是()。

題型:單項選擇題

企業(yè)從事不同地區(qū)和國家的營銷活動時,可能會受到當?shù)氐纳鐣幕h(huán)境所影響,必須通過相關調(diào)研來做出適宜的營銷決策。下列()不屬于社會文化因素。

題型:單項選擇題

在戰(zhàn)略計劃過程中,制定新業(yè)務計劃有多種戰(zhàn)略可選擇。其中,下列()項屬于密集增長戰(zhàn)略的一種。

題型:單項選擇題

山東煙臺的果農(nóng)將不同尺寸大小和不同質(zhì)量的蘋果進行分裝,并將高質(zhì)量和大尺寸的蘋果裝進高級禮盒中,這種包裝策略屬于()。

題型:單項選擇題

如果消費者愿意嘗試購買或使用某產(chǎn)品,是因為受到喜愛明星的代言影響,這種參照群體是屬于()。

題型:單項選擇題