單項選擇題松下幸助之曾說過的“創(chuàng)造名牌產(chǎn)品,首先必須創(chuàng)造名牌人”,這形象地說明了()

A.人員價值對提高產(chǎn)品價值的重要性
B.品牌對提高產(chǎn)品價值的重要性
C.形象價值對提高產(chǎn)品價值的重要性
D.成本對提高產(chǎn)品價值的重要性


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1.單項選擇題廣泛的信息溝通和信息共享,可以使公司贏得支持和合作。因此,關(guān)系營銷必須注重()

A.信息雙向溝通
B.信息單向溝通
C.信息的及時溝通
D.信息的反復溝通

2.單項選擇題對關(guān)系營銷的溝通支持過程叫()

A.使用過程
B.價值過程
C.交互過程
D.對話過程

3.單項選擇題20世紀80年代以來,理論界和公司界共同關(guān)注的焦點是被視為競爭優(yōu)勢新來源的()

A.客戶價值
B.公司價值
C.供應商價值
D.分銷商價值

4.單項選擇題關(guān)系營銷概念提出的年份是()

A.1985年
B.1995年
C.1975年
D.2005年

5.多項選擇題在關(guān)系營銷中,要獲得客戶忠誠必須做好關(guān)系營銷的以下工作()

A.發(fā)現(xiàn)需求
B.滿足需求
C.忠誠需求
D.確保忠誠
E.服務需求

6.多項選擇題關(guān)系營銷的理論借鑒主要來自于()

A.系統(tǒng)論
B.協(xié)同論
C.傳播學
D.信息論
E.博弈論

7.多項選擇題一般來說,定制營銷的方式有以下幾種()

A.復雜型定制
B.合作型定制
C.適應型定制
D.選擇型定制
E.消費型定制

8.多項選擇題客戶市場關(guān)系包括()

A.買賣關(guān)系
B.優(yōu)先供應關(guān)系
C.合作伙伴關(guān)系
D.戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系
E.合縱關(guān)系

9.多項選擇題互動營銷的模式有()

A.會議營銷
B.體驗營銷
C.路演
D.終端促銷
E.網(wǎng)絡(luò)營銷

10.多項選擇題在關(guān)系營銷的實施過程中,公司業(yè)務流程再造應遵循的原則是()

A.圍繞客戶需求
B.體現(xiàn)整體服務思路
C.重視客戶參與
D.關(guān)注客戶需求和內(nèi)部運營效率
E.領(lǐng)導重視

最新試題

()是指企業(yè)無償提供資金、產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施和免費服務等形式支持社會事業(yè)和公益活動,提升企業(yè)形象的營銷活動過程。

題型:單項選擇題

下列()不屬于戰(zhàn)略計劃過程中的企業(yè)使命特點。

題型:單項選擇題

技術(shù)性復雜,需要安裝及維修服務的產(chǎn)品可以采用下列()銷售方式。

題型:單項選擇題

許多國外成功企業(yè)都在服務方面下功夫,例如顧客前來購買商品,給予顧客最大的購物方便,不僅能夠自由挑選商品和退換貨,而且停車方便,甚至免費送貨到家。以上描述是屬于()營銷組合要素。

題型:單項選擇題

自然環(huán)境的發(fā)展變化也可能對企業(yè)造成一些原物料價格變化的影響或是帶來新的市場發(fā)展機會。有關(guān)全球自然環(huán)境的動向描述,下列()有誤。

題型:單項選擇題

山東煙臺的果農(nóng)將不同尺寸大小和不同質(zhì)量的蘋果進行分裝,并將高質(zhì)量和大尺寸的蘋果裝進高級禮盒中,這種包裝策略屬于()。

題型:單項選擇題

在戰(zhàn)略計劃過程中,制定新業(yè)務計劃有多種戰(zhàn)略可選擇。其中,下列()項屬于密集增長戰(zhàn)略的一種。

題型:單項選擇題

在消費品市場測試中,公司試圖估計四個變量,這四個變量分別是試驗、第一次重復購買、采購和()

題型:單項選擇題

中間商不加選擇、不受限制地經(jīng)銷不同的制造商生產(chǎn)的許多互不相干的產(chǎn)品,這種配貨決策屬于()

題型:單項選擇題

許多年輕消費者在購買商品時,會受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列()影響因素。

題型:單項選擇題