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單項選擇題清潔作業(yè)現(xiàn)場不需要有人看護的有（）。

A、人工湖水面清潔打撈
B、外墻清洗
C、雨棚清潔
D、車場垃圾桶清潔

1.單項選擇題小區(qū)會所等公共場所安全出口的疏散門應(yīng)（）。

A、自由開啟
B、向外開啟
C、向內(nèi)開啟
D、封鎖狀態(tài)

2.單項選擇題小區(qū)及大廈的所有消防設(shè)施設(shè)備均為應(yīng)急時使用，在未經(jīng)得（）負責人同意之下，任何人不得動用消防設(shè)備。

A、服務(wù)處
B、維修班
C、清潔班
D、綠化班

3.單項選擇題寫字樓、商鋪裝修時改動室內(nèi)外消防設(shè)施，需向政府（）部門報建審批。

A、街道辦事處
B、消防主管部門
C、區(qū)政府
D、城管部門

4.單項選擇題按相關(guān)要求，電梯機房的保潔應(yīng)由（）負責清潔保養(yǎng).

A、清潔工
B、秩序管理員
C、維修技工
D、維保人員

5.單項選擇題QPI關(guān)于工程遺留問題，處于質(zhì)保期但通過正常程序仍得不到有效處理，導(dǎo)致業(yè)主投訴的，應(yīng)按規(guī)定啟用（）維修。

A、超時
B、延時
C、定明
D、限期

6.單項選擇題驗收房屋后自行添置、改動的設(shè)備、設(shè)備，由（）承擔維修責任.

A、物業(yè)管理企業(yè)
B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)
C、用戶
D、保險公司

7.單項選擇題貼近客戶感受中，對一般訴求允許的行為有（）。

A、客戶投訴
B、對客戶訴求不作處理
C、客戶對同一問題的投訴
D、非投訴性訴求轉(zhuǎn)化為投訴

8.單項選擇題以下情況在客戶訴求處理中不允許的是（）.

A、書面投訴
B、行業(yè)通報
C、前臺投訴
D、電話投訴

9.單項選擇題管轄區(qū)域發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)該（）內(nèi)書面上報各級領(lǐng)導(dǎo)。

A、2小時
B、2天
C、2周
D、2月

10.單項選擇題標識標牌通告在惡劣天氣預(yù)警（）小時內(nèi)必須放置相關(guān)的提示。

A、1
B、2
C、3
D、12