A、從客服人員感知的角度提高端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量
B、從用戶感知的角度提高端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量
C、提供高質(zhì)量的通信業(yè)務(wù)
D、提高處理投訴的效率
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A、總部網(wǎng)絡(luò)部
B、省級網(wǎng)絡(luò)部
C、市級網(wǎng)絡(luò)部
D、以上三級均可制定
A、總部
B、當(dāng)?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T
C、公司領(lǐng)導(dǎo)
D、相關(guān)產(chǎn)權(quán)單位
A、以通信網(wǎng)設(shè)備的端口為界
B、以各部門的業(yè)務(wù)范圍為界
C、以各系統(tǒng)的功能為界
D、以系統(tǒng)的使用權(quán)的歸屬為界
A、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門
B、業(yè)務(wù)部門
C、數(shù)據(jù)部門
D、機(jī)房
A、7×12
B、7×24
C、7×8
D、5×8
A、30
B、20
C、10
D、5
A、總部網(wǎng)絡(luò)部
B、省級網(wǎng)絡(luò)部
C、地市網(wǎng)絡(luò)部
D、各級網(wǎng)絡(luò)部均可
A、當(dāng)?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T
B、總部網(wǎng)絡(luò)部
C、省級網(wǎng)絡(luò)部
D、各級網(wǎng)絡(luò)部均可
A、總部網(wǎng)絡(luò)部
B、省級網(wǎng)絡(luò)部
C、地市網(wǎng)絡(luò)部
D、當(dāng)?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T
A、客服部門
B、營業(yè)前臺
C、首問負(fù)責(zé)人
D、投訴用戶
最新試題
在現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備裝載的軟件必須具備入網(wǎng)許可或總部網(wǎng)絡(luò)部下發(fā)的軟件測試工單。
省公司對于解決網(wǎng)絡(luò)重大缺陷的緊急軟件補(bǔ)丁，可先口頭向總部網(wǎng)絡(luò)部匯報(bào)，先行裝載，然后補(bǔ)充完成相關(guān)審批手續(xù)。
簡述網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作中開展全面的質(zhì)量管理目的以及全面質(zhì)量管理的具體內(nèi)容。
簡述網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)維護(hù)和業(yè)務(wù)維護(hù)各自包含的內(nèi)容。
簡述通信故障的含義。
請簡述中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理體系的機(jī)構(gòu)。
在各項(xiàng)工作中發(fā)現(xiàn)的失、泄密問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)請示報(bào)告，事后補(bǔ)報(bào)書面材料。
機(jī)房、基站內(nèi)的防雷、抗干擾、安全用電保護(hù)及防靜電破壞等地線系統(tǒng)，應(yīng)采用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的接地裝置。
由割接、升級、調(diào)整等造成的規(guī)定時(shí)間內(nèi)的設(shè)備或業(yè)務(wù)中斷，應(yīng)計(jì)入通信故障。
網(wǎng)絡(luò)測試分為哪幾種？其各自的目的是什么？