單項選擇題總部網(wǎng)絡(luò)部和各省公司應(yīng)建立、健全值班和交接班制度，實施（）小時集中監(jiān)控。

A、7×12
B、7×24
C、7×8
D、5×8


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2.單項選擇題設(shè)備廠家的設(shè)備入網(wǎng)測試申請由（）負(fù)責(zé)受理。

A、總部網(wǎng)絡(luò)部
B、省級網(wǎng)絡(luò)部
C、地市網(wǎng)絡(luò)部
D、各級網(wǎng)絡(luò)部均可

4.單項選擇題全網(wǎng)重大故障處理完畢后，設(shè)備維護單位應(yīng)向（）提交書面報告。

A、總部網(wǎng)絡(luò)部
B、省級網(wǎng)絡(luò)部
C、地市網(wǎng)絡(luò)部
D、當(dāng)?shù)赝ㄐ胖鞴懿块T

6.單項選擇題網(wǎng)絡(luò)投訴處理流程應(yīng)當(dāng)以（）作為起點，將處理結(jié)果反饋客服部門作為終點。

A.總部網(wǎng)管監(jiān)控中心受理投訴
B.省網(wǎng)管監(jiān)控中心受理投訴
C.地市網(wǎng)管監(jiān)控中心受理投訴
D.各營業(yè)前臺受理投訴

7.單項選擇題（）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)投訴工單的統(tǒng)一受理、預(yù)處理、轉(zhuǎn)派及閉環(huán)管理，是7*24小時接收網(wǎng)絡(luò)投訴工單的唯一接口。

A、總部網(wǎng)管監(jiān)控中心
B、省網(wǎng)管監(jiān)控中心
C、地市網(wǎng)管監(jiān)控中心
D、營業(yè)前臺

9.單項選擇題（）應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)資源的分配、使用、回收制度，定期檢查、核對網(wǎng)絡(luò)資源，完善技術(shù)檔案的管理與保存，切實掌握網(wǎng)絡(luò)資源的使用情況。

A、通信主管部門
B、總部網(wǎng)絡(luò)維護部門
C、省公司網(wǎng)絡(luò)維護部門
D、各級網(wǎng)絡(luò)維護部門

最新試題

對于所有的投訴事件必須高度重視，應(yīng)按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。

題型：判斷題

在機房安全用電方面，為了使布線美觀安全，電源線纜應(yīng)布放在地板下。

題型：判斷題

省公司對于解決網(wǎng)絡(luò)重大缺陷的緊急軟件補丁，可先口頭向總部網(wǎng)絡(luò)部匯報，先行裝載，然后補充完成相關(guān)審批手續(xù)。

題型：判斷題

各省可根據(jù)實際情況與客戶服務(wù)部門共同制定各類網(wǎng)絡(luò)投訴包含的具體內(nèi)容，并要求在客戶服務(wù)部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標(biāo)識。

題型：判斷題

什么是全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)和本地局?jǐn)?shù)據(jù)，為什么要區(qū)分全網(wǎng)、本地局?jǐn)?shù)據(jù)？

題型：問答題

各項測試前各參加測試單位應(yīng)準(zhǔn)備好測試工具，測試過程中應(yīng)做詳細(xì)記錄，測試結(jié)束后應(yīng)將測試結(jié)果報上級部門，對測試不成功的情況應(yīng)分析原因，待問題處理后再視情況重新組織補測工作。

題型：判斷題

由割接、升級、調(diào)整等造成的規(guī)定時間內(nèi)的設(shè)備或業(yè)務(wù)中斷，應(yīng)計入通信故障。

題型：判斷題

不定期備份應(yīng)該在重要數(shù)據(jù)變更、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等前后分別進行。

題型：判斷題

簡述網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)維護和業(yè)務(wù)維護各自包含的內(nèi)容。

題型：問答題

簡述故障的分類以及分類中各項故障的含義。

題型：問答題