單項選擇題()負責網絡投訴工單的統(tǒng)一受理、預處理、轉派及閉環(huán)管理,是7*24小時接收網絡投訴工單的唯一接口。

A、總部網管監(jiān)控中心
B、省網管監(jiān)控中心
C、地市網管監(jiān)控中心
D、營業(yè)前臺


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1.單項選擇題對于涉及網絡問題的重大客戶投訴事件,應按照()下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。

A、總部市場部
B、省公司市場部
C、總部客服部
D、省公司客服部

2.單項選擇題()應建立健全網絡資源的分配、使用、回收制度,定期檢查、核對網絡資源,完善技術檔案的管理與保存,切實掌握網絡資源的使用情況。

A、通信主管部門
B、總部網絡維護部門
C、省公司網絡維護部門
D、各級網絡維護部門

4.單項選擇題撥打測試按涉及范圍可以分為()和()。

A、網內撥打測試、網間撥打測試
B、網絡測試、業(yè)務測試
C、國際漫游測試、國內漫游測試
D、省內測試、省際漫游測試

5.單項選擇題集團大值班由()擔任全網“大值班”的值班長。

A、總部現場監(jiān)控團隊
B、省公司監(jiān)控班班長
C、各省現場監(jiān)控團隊
D、集團公司監(jiān)控支撐班班長

6.單項選擇題集團大值班由()擔任全網“大值班”的班組成員。

A、總部現場監(jiān)控團隊
B、省公司監(jiān)控班班長
C、各省現場監(jiān)控團隊
D、集團公司監(jiān)控支撐班班長

7.單項選擇題傳輸綜合網管通過EMS的()接口,進行實時的采集告警信息。

A、縱向
B、CORBA
C、橫向
D、模型訪問

8.單項選擇題以下哪項不是告警牌系統(tǒng)構成的基本元素()

A、告警燈
B、告警聲音輸出
C、告警聲音輸入
D、管理終端

9.單項選擇題LED顯示文字為12行,最后一行預留為()和交接班告警顯示.

A、重大告警;
B、嚴重告警;
C、自身告警;
D、自檢告警

最新試題

機房的聯合地網應由建筑物的環(huán)形接地體、建筑物基礎地網及變壓器地網相互連通,共同組成。當機房區(qū)域設有地面鐵塔時,鐵塔地網必須與聯合地網在地下多點連通。

題型:判斷題

請簡述中國移動網絡維護管理體系的機構。

題型:問答題

在各項工作中發(fā)現的失、泄密問題時,應及時請示報告,事后補報書面材料。

題型:判斷題

數據備份的內容包括系統(tǒng)數據和業(yè)務數據,簡述系統(tǒng)數據和業(yè)務數據各自包含的內容。

題型:問答題

由割接、升級、調整等造成的規(guī)定時間內的設備或業(yè)務中斷,應計入通信故障。

題型:判斷題

簡述通信故障的含義。

題型:問答題

省公司對于解決網絡重大缺陷的緊急軟件補丁,可先口頭向總部網絡部匯報,先行裝載,然后補充完成相關審批手續(xù)。

題型:判斷題

機房內的各項設備必須嚴格按照設計要求和相關部門規(guī)定進行布置和安裝,未經書面許可,任何部門和個人都不得在機房內添加、放置和拆卸任何設備、設施,但可以對設備及其附屬設施的安裝位置進行調整。

題型:判斷題

安全管理是指對與安全相關工作的管理,包括系統(tǒng)風險評估、安全審計、信息資產安全、終端安全、賬號口令安全、安全域管理等。

題型:判斷題

省公司使用的網絡資源須在總部規(guī)劃范圍內,不允許超范圍使用。

題型:判斷題