填空題便利店是一種連鎖商業(yè)零售模式,是一種現(xiàn)代零售業(yè)態(tài),營業(yè)面積在50-150平方米,經(jīng)營品種在()種。

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1.多項(xiàng)選擇題冰柜外表每天至少清潔一次,同時(shí)要()。

A、防塵
B、防雷
C、防水
D、防油

2.多項(xiàng)選擇題放在貨架上的貨物應(yīng)該合理安排碼放,避免取貨時(shí)造成不便,或因堆放不穩(wěn)而使貨物傾倒。接收貨物和卸貨時(shí),應(yīng)采用下列()安全預(yù)防措施。

A、運(yùn)貨車應(yīng)在一個(gè)不會(huì)阻塞車道并便于搬運(yùn)的地點(diǎn)???。
B、搬運(yùn)商品時(shí),商品必須離開地面,切勿在地面上拖拉、用單手托或以腳踢商品。
C、搬運(yùn)商品時(shí),遞貨方與接貨方要互相知會(huì),接貨方未接穩(wěn)前,遞貨方不得松手。
D、使用梯子時(shí)要擺正放穩(wěn),人字梯應(yīng)完全打開再使用,禁止雙腳同時(shí)站在梯子最高層。

3.多項(xiàng)選擇題舉起重物或搬運(yùn)重物時(shí)要防止扭傷,以下做法正確的是()。

A、腰板要盡可能挺直
B、用腳部的力量,抬起重物
C、要通過腰部的轉(zhuǎn)動(dòng)來改變方向
D、兩膝向外

4.多項(xiàng)選擇題便利店如果被搶時(shí),首先要保證員工自身安全,不作無謂抵抗,眼睛不要盯住搶劫者,但要盡可能留意他的身體特征,如()。

A、體格、身高、年齡、體重
B、衣著(衣服、褲子、鞋子、眼鏡)
C、是否有傷疤或紋身身等明顯體態(tài)
D、使用哪類器械

5.多項(xiàng)選擇題便利店外部的偷竊行為,我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面防范()。

A、店內(nèi)使用防盜設(shè)備,如安裝攝像監(jiān)控頭、球面鏡。
B、注意觀察,如注意帶包顧客購買行為;團(tuán)隊(duì)進(jìn)店時(shí),應(yīng)隨時(shí)留意。
C、委婉提醒,如有顧客確有私自夾帶的現(xiàn)象時(shí),也要禮貌的詢問“您買的某某商品是否需要包裝(結(jié)賬)。
D、發(fā)現(xiàn)扒竊者,要嚴(yán)格處理,可以把顧客拘禁,并移交公安機(jī)關(guān)。

7.多項(xiàng)選擇題需要開具增值稅發(fā)票的客戶,憑(),到公司財(cái)務(wù)部門指定地點(diǎn)換開增值稅發(fā)票。

A、便利店購物小票
B、稅務(wù)登記證副本等證件
C、經(jīng)營執(zhí)照
D、身份證復(fù)印件

8.多項(xiàng)選擇題顧客以()等進(jìn)行消費(fèi),門店不得開具發(fā)票。

A、購物券
B、禮品券
C、代金券
D、信用卡

9.多項(xiàng)選擇題銷售環(huán)節(jié)引起損耗的原因有()等方面。

A、加工不當(dāng)
B、陳列不當(dāng)
C、價(jià)格錯(cuò)誤
D、多退少退

10.多項(xiàng)選擇題以下哪幾種情形的現(xiàn)金錯(cuò)誤會(huì)引起銷售損耗()。

A、收假幣
B、價(jià)格錯(cuò)誤
C、短款
D、收銀計(jì)算錯(cuò)誤