單項(xiàng)選擇題在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，客戶辦理用電業(yè)務(wù)的等候時間不超過（）。

A、20分鐘
B、15分鐘
C、10分鐘
D、5分鐘


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4.單項(xiàng)選擇題《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求，供電職工要按原則和政策辦事，對外辦理業(yè)務(wù)堅(jiān)持（）的原則，秉公辦事，一視同仁，不循私情。

A、公開、理智、公正
B、公開、公平、公正
C、公開、公平、策略
D、理智、公平、策略

5.單項(xiàng)選擇題《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求，供電職工要艱苦奮斗，奮發(fā)圖強(qiáng)，為把中國建設(shè)成為（）的社會主義國家作貢獻(xiàn)。

A、富強(qiáng)、自由、文明
B、發(fā)達(dá)、民主、文明
C、發(fā)達(dá)、民主、自由
D、富強(qiáng)、民主、文明

6.單項(xiàng)選擇題《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求，供電職工要牢固樹立中華民族（）的精神和祖國利益至上的意識。

A、自主、自信、自強(qiáng)
B、自尊、自信、自立
C、自尊、自信、自強(qiáng)
D、自主、自信、自立

8.單項(xiàng)選擇題2003年，國家電網(wǎng)公司把（）作為開局之年十項(xiàng)重點(diǎn)工作之一。

A、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
B、提高服務(wù)質(zhì)量
C、更新服務(wù)理念
D、強(qiáng)化服務(wù)意識