多項(xiàng)選擇題柜員客戶服務(wù)流程八步法()。

A.招手迎、笑相問(wèn)
B.雙手接、快速辦
C.準(zhǔn)確指、提醒遞
D.禮貌別、笑相送
E.禮貌別、目相送


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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)禮儀主要是對(duì)員工的哪些方面做出的要求()。

A.儀容要求
B.儀表要求
C.儀態(tài)要求
D.服務(wù)流程八步法要求

2.多項(xiàng)選擇題以下哪種設(shè)備是自助設(shè)備()。

A.自動(dòng)取款機(jī)
B.存取款一體機(jī)
C.自助終端
D.外幣兌換機(jī)
E.夜間存款機(jī)

3.多項(xiàng)選擇題他行卡可在建設(shè)銀行自助設(shè)備上完成()交易。

A.存款
B.取款
C.查詢余額
D.轉(zhuǎn)賬
E.改密

4.多項(xiàng)選擇題自助終端可提供()項(xiàng)交易。

A.查詢余額
B.轉(zhuǎn)賬
C.改密
D.存折補(bǔ)登
E.代繳話費(fèi)

5.多項(xiàng)選擇題存取款一體機(jī)可提供()項(xiàng)交易。

A.存款
B.取款
C.查詢余額
D.轉(zhuǎn)賬
E.改密

6.多項(xiàng)選擇題自動(dòng)取款機(jī)可提供()項(xiàng)交易。

A.存款
B.取款
C.查詢余額
D.轉(zhuǎn)賬
E.改密

7.多項(xiàng)選擇題建設(shè)銀行自助設(shè)備受理卡種有()。

A.建行系統(tǒng)內(nèi)的各種銀行卡
B.符合中國(guó)“銀聯(lián)”標(biāo)準(zhǔn)的他行銀行卡
C.境外銀行發(fā)行的VISA、萬(wàn)事達(dá)卡
D.有CIRRUS、MAESTRO標(biāo)識(shí)的JCB和大萊卡
E.國(guó)際銀行卡組織發(fā)行的運(yùn)通卡

8.多項(xiàng)選擇題建設(shè)銀行目前最常見(jiàn)的自助設(shè)備()。

A.自動(dòng)取款機(jī)
B.自動(dòng)存款機(jī)
C.存取款一體機(jī)
D.自助終端
E.夜間金庫(kù)

最新試題

合規(guī)檢查形成的檢查記錄包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于()的合規(guī)檢查人員,應(yīng)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

題型:多項(xiàng)選擇題

差別化的合規(guī)性審查程序是指新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、重大項(xiàng)目及相關(guān)制度等事項(xiàng),應(yīng)執(zhí)行合規(guī)性審查()審查程序。其他事項(xiàng)可以采取事前征詢意見(jiàn)、事中閱提意見(jiàn)或發(fā)文會(huì)簽等方式進(jìn)行。

題型:多項(xiàng)選擇題

各級(jí)行的內(nèi)控合規(guī)部門(mén)是建設(shè)銀行違規(guī)整改工作的歸口管理部門(mén)。主要職責(zé)有以下哪些()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于合規(guī)檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,應(yīng)統(tǒng)一交整改部門(mén)匯總,督促整改。需要相關(guān)部門(mén)整改的,應(yīng)以便函形式通知有關(guān)部門(mén),必要時(shí),應(yīng)發(fā)出合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)提示。對(duì)被檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)提出如下要求()。

題型:多項(xiàng)選擇題

合規(guī)檢查的問(wèn)題導(dǎo)向原則,是指合規(guī)檢查重在揭示和發(fā)現(xiàn)()問(wèn)題。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有整改事項(xiàng)的業(yè)務(wù)管理部門(mén),為整改責(zé)任部門(mén),主要職責(zé)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

合規(guī)部門(mén)的違規(guī)整改,是指為糾正()所發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題而實(shí)施的管理活動(dòng),是建設(shè)銀行合規(guī)管理的重要環(huán)節(jié),是提升管理能力、防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、塑造合規(guī)文化的重要手段。

題型:多項(xiàng)選擇題

各級(jí)行應(yīng)注重合規(guī)檢查人員隊(duì)伍建設(shè),建立不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

"合規(guī)檢查期間,檢查人員應(yīng)遵守以下紀(jì)律()。"

題型:多項(xiàng)選擇題