確定工作產(chǎn)出。
建立關鍵績效考評指標。
設定考評標準。
審核關鍵績效指標。

說明遠景。
溝通與聯(lián)絡。
規(guī)劃與設定目標。
策略的反饋與學習。

財務角度、客戶角度、內部流程角度、學習角度。

獲取關鍵事件。
建立績效評價等級。
對關鍵事件進行重新分配。
對關鍵事件進行評定。
建立最終的工作績效考評體系。

當關鍵事件發(fā)生時，填在特殊設計的考評表上。
摘要評分。
與員工進行評估面談。

控制導向型績效考評方法。
行為導向型績效考評方法。
特質導向型績效考評方法。
戰(zhàn)略導向型績效考評方法。

收集信息的成本高，比較復雜。
來自不同方面的意見可能會發(fā)生沖突。
員工可能會串通起來集體作弊。

比較公平公正。
加強了部門之間的溝通。
人事部門開展工作比較容易。