多項選擇題對納稅人的那些（）服務需求，12366熱線經(jīng)解釋說明后可不予受理。

A.超出地稅機關業(yè)務、職權(quán)范圍的服務請求；
B.事實不清，沒有具體訴求、意見或建議的事項；
C.已經(jīng)執(zhí)行或已經(jīng)處理的同一事項，沒有新情況、新理由的；
D.法院、仲裁機構(gòu)或其他行政機關已經(jīng)受理或者處理的事項。


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1.多項選擇題納稅服務工作聯(lián)席會議制度的召集人包括（）。

A.單位一把手
B.分管納稅服務的局領導
C.納稅服務部門負責人
D.納稅服務部門工作人員

2.多項選擇題按照國家稅務總局《納稅服務投訴管理辦法》的規(guī)定，對辦稅服務的投訴，具體包括（）。

A.未履行一次性告知義務
B.未在規(guī)定的時限辦結(jié)
C.未按規(guī)定向納稅人開具完稅憑證
D.工作用語和態(tài)度不符合文明規(guī)范要求

3.多項選擇題以下項目屬于稅收宣傳工作應遵循原則的有（）。

A.服務大局，把握導向
B.貼近實際，務求實效
C.歸口管理，協(xié)調(diào)一致
D.與時俱進，開拓創(chuàng)新

4.多項選擇題以下項目屬于辦稅服務廳應當提供服務的有（）。

A.導稅服務
B.預約服務
C.提醒服務
D.延時服務

5.多項選擇題辦稅服務廳工作人員應具有的基本素質(zhì)和服務規(guī)范包括（）。

A.秉公執(zhí)法，清正廉潔
B.穿著稅務制服上崗，實行掛牌服務
C.使用文明用語，杜絕服務忌語
D.準確掌握稅收業(yè)務和計算機技能

6.多項選擇題辦稅服務廳綠色通道的服務對象包括（）。

A.納稅信用等級為A級的納稅人
B.重點稅源納稅人
C.納稅釘子戶
D.行動不便的納稅人

7.多項選擇題下列設施屬于辦稅等候區(qū)配置內(nèi)容的是（）。

A.飲水機
B.意見箱
C.公告欄
D.資料架

8.多項選擇題下列項目不屬于辦稅服務廳崗位牌內(nèi)容的是（）。

A.工號
B.愛好
C.職務
D.郵編

9.多項選擇題下列項目屬于辦稅服務廳規(guī)范化建設范圍的有（）。

A.辦稅環(huán)境建設規(guī)范
B.窗口人員行為規(guī)范
C.涉稅事項服務規(guī)范
D.辦稅服務廳考評規(guī)范