多項(xiàng)選擇題固話、寬帶業(yè)務(wù)入網(wǎng)裝移機(jī)預(yù)約后如遇()等原因無法按預(yù)約時(shí)間到達(dá)的,應(yīng)電話聯(lián)系客戶,說明原因,取得諒解。

A.天氣
B.交通
C.私人事務(wù)
D.費(fèi)用


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1.多項(xiàng)選擇題在線客服包括()等

A.QQ客服
B.網(wǎng)廳在線客服
C.天翼LIVE客服
D.產(chǎn)品基地在線客服

3.多項(xiàng)選擇題中國(guó)電信為()客戶提供差異化服務(wù)

A.鉆石級(jí)
B.金卡級(jí)
C.銀卡級(jí)
D.普通會(huì)員及其他

4.多項(xiàng)選擇題政企帶寬型業(yè)務(wù)包括()

A.DDN
B.FR
C.SDH
D.MSTP

5.多項(xiàng)選擇題政企客戶跨省4008業(yè)務(wù)故障全程修復(fù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括()

A.平臺(tái)型故障造成業(yè)務(wù)全阻1.5小時(shí)
B.行業(yè)及高端政企客戶12小時(shí)、普通政企客戶24小時(shí)(業(yè)務(wù)全阻除外)
C.用戶故障網(wǎng)內(nèi)24小時(shí),網(wǎng)外72小時(shí)
D.全程故障修復(fù)不超過48小時(shí)

6.多項(xiàng)選擇題對(duì)于政企客戶的投訴申告首次回應(yīng)時(shí)限要求包括()

A.首次申告后30分鐘內(nèi)反饋故障處理進(jìn)展及后續(xù)安排
B.首次申告后10分鐘內(nèi)反饋故障處理進(jìn)展及后續(xù)安排
C.故障處理中,間隔不超過2小時(shí)與客戶溝通一次
D.故障處理中,間隔不超過1小時(shí)與客戶溝通一次

8.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)割接提前公告包括()等可預(yù)見原因的通知

A.檢修線路
B.設(shè)備搬遷
C.工程割接
D.網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)

9.多項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)變更指客戶申請(qǐng)變更()。

A.客戶聯(lián)系信息
B.交費(fèi)方式
C.增加或取消部分業(yè)務(wù)功能
D.訂購(gòu)或取消增值業(yè)務(wù)

最新試題

智能家居八大系統(tǒng)中,()相當(dāng)一個(gè)人的大腦,支配著身體上各器官的運(yùn)行。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于光纖的應(yīng)用,下列哪一種說法正確?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

垂直管道敷設(shè)時(shí),建議距樓層洞()米安裝固定卡進(jìn)行固定,后間隔()米固定一個(gè)固定關(guān)卡,每段至少固定兩個(gè)固定管卡。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在用戶家中進(jìn)行無線網(wǎng)絡(luò)評(píng)測(cè)時(shí),對(duì)用戶需連接使用的WIFI信號(hào)測(cè)試要求為目標(biāo)覆蓋區(qū)域內(nèi)95%以上的位置,接受信號(hào)場(chǎng)強(qiáng)值(),信噪比SMR值應(yīng)該大于-20db。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

帶WiFi功能的HGU設(shè)備最適合哪種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)放()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在路由的拐角或建筑物的凹凸處,波紋管需保持一定的弧度,在弧度彎角的兩邊加裝管卡。在跨越其它管線時(shí),需在跨越點(diǎn)向外()mm處加裝管卡。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

應(yīng)盡量貼墻定位打孔位置。先用()鉆頭打孔,并擴(kuò)孔打穿樓板;然后用()鉆頭打孔,并用鏨子和電錘擴(kuò)孔到()。打孔時(shí),先用電錘在打孔位置輕輕定位,然后再?zèng)_擊打孔,待快要打穿樓板時(shí),應(yīng)控制打孔沖擊力度,避免出現(xiàn)樓板下沙灰大塊脫落。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在特殊情況下,執(zhí)行《本地通信線路工程驗(yàn)收規(guī)范》個(gè)別條文有困難時(shí),在設(shè)計(jì)中提出充分理由并修正。

題型:判斷題

以下()不屬于農(nóng)村FTTH旁纖型分光分纖盒用新型光纜的優(yōu)點(diǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

沿光纜布放路由方向,每根電桿上安裝()抱箍,()向安裝緊箍拉鉤。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題