多項(xiàng)選擇題推銷人員的信息管理一般從（）幾個(gè)方面進(jìn)行。

A.信息的搜集
B.信息的處理
C.信息的傳遞
D.信息的利用


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1.多項(xiàng)選擇題推銷信息的特點(diǎn)有：（）

A.稀缺性
B.隨機(jī)性
C.系統(tǒng)性
D.目的性

2.多項(xiàng)選擇題推銷人員的激勵(lì)方法有：（）

A.目標(biāo)激勵(lì)法
B.強(qiáng)化激勵(lì)法
C.反饋激勵(lì)法
D.推銷競(jìng)賽
E.開(kāi)展挫折管理

3.多項(xiàng)選擇題集中培訓(xùn)法比較常用的方法有（）。

A.講授法
B.案例研討法
C.戶外活動(dòng)法
D.視聽(tīng)技術(shù)法

4.多項(xiàng)選擇題成交的基本策略包括：（）

A.沉著冷靜，堅(jiān)定信心
B.善于撲捉信號(hào)，抓住成交時(shí)機(jī)
C.全盤托出，破釜沉舟
D.堅(jiān)忍不拔，力爭(zhēng)成交
E.保留一定的成交余地

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)商品的特點(diǎn)，售后服務(wù)主要有以下幾種（）。

A.送貨服務(wù)
B.安裝服務(wù)
C.三包服務(wù)
D.用戶回訪跟蹤服務(wù)
E.處理顧客投訴服務(wù)

6.多項(xiàng)選擇題直接請(qǐng)求成交法一般適合于的情況是（）。

A.老顧客
B.顧客已發(fā)出購(gòu)買信號(hào)后
C.新顧客
D.在解除顧客存在的重大障礙

7.多項(xiàng)選擇題成交信號(hào)表現(xiàn)形式有（）。

A.表情信號(hào)
B.語(yǔ)言信號(hào)
C.行為信號(hào)
D.動(dòng)機(jī)信號(hào)

9.多項(xiàng)選擇題顧客異議的動(dòng)機(jī)主要有（）。

A.作為不想購(gòu)買或不便于購(gòu)買的借口
B.謀求對(duì)某些產(chǎn)品推銷要素的商榷
C.提出一些誤解或偏見(jiàn)
D.對(duì)推銷人員的不滿

10.多項(xiàng)選擇題傾聽(tīng)技巧中，正確的是（）。

A.做好傾聽(tīng)的準(zhǔn)備
B.有意識(shí)讓顧客講話
C.專心致志地傾聽(tīng)
D.對(duì)顧客的話給予反映