A.信息的搜集
B.信息的處理
C.信息的傳遞
D.信息的利用
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A.稀缺性
B.隨機(jī)性
C.系統(tǒng)性
D.目的性
A.目標(biāo)激勵(lì)法
B.強(qiáng)化激勵(lì)法
C.反饋激勵(lì)法
D.推銷競(jìng)賽
E.開(kāi)展挫折管理
A.講授法
B.案例研討法
C.戶外活動(dòng)法
D.視聽(tīng)技術(shù)法
A.沉著冷靜,堅(jiān)定信心
B.善于撲捉信號(hào),抓住成交時(shí)機(jī)
C.全盤托出,破釜沉舟
D.堅(jiān)忍不拔,力爭(zhēng)成交
E.保留一定的成交余地
A.送貨服務(wù)
B.安裝服務(wù)
C.三包服務(wù)
D.用戶回訪跟蹤服務(wù)
E.處理顧客投訴服務(wù)
A.老顧客
B.顧客已發(fā)出購(gòu)買信號(hào)后
C.新顧客
D.在解除顧客存在的重大障礙
A.表情信號(hào)
B.語(yǔ)言信號(hào)
C.行為信號(hào)
D.動(dòng)機(jī)信號(hào)
A.問(wèn)題解決法
B.置之不理法
C.拖延處理法
D.預(yù)防處理法
A.作為不想購(gòu)買或不便于購(gòu)買的借口
B.謀求對(duì)某些產(chǎn)品推銷要素的商榷
C.提出一些誤解或偏見(jiàn)
D.對(duì)推銷人員的不滿
A.做好傾聽(tīng)的準(zhǔn)備
B.有意識(shí)讓顧客講話
C.專心致志地傾聽(tīng)
D.對(duì)顧客的話給予反映
最新試題
培養(yǎng)成長(zhǎng)型客戶的技巧中注重客戶第一滿意度,包括()。
客戶經(jīng)理對(duì)客戶異議答復(fù)的時(shí)機(jī)選擇有以下幾種情況:()。
推銷產(chǎn)品有()促銷活動(dòng)等幾種方式。
專業(yè)電話接近技巧,可分為以下幾個(gè)方面:()。
接近客戶一般在下列三種時(shí)機(jī)下使用電話溝通方式()。
培養(yǎng)成長(zhǎng)型客戶的技巧中,如何擴(kuò)大客戶選擇的自由()。
使用電話溝通要注意做到:()。
每一個(gè)人都希望被贊美,進(jìn)行有效的夸獎(jiǎng)的手法有以下方式:()。
目前,理財(cái)客戶經(jīng)理進(jìn)行交叉銷售的客戶主要源于以下方面:()。
發(fā)手機(jī)短信要注意做到:()。