單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者在接受推銷員的勸說之后，表現(xiàn)各種成交意向的外部行為不包括：（）。

A.語言
B.表情
C.動作
D.沉默


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1.單項(xiàng)選擇題顧客異議是成交的障礙，但它也表達(dá)了一種信號，即顧客對推銷品（）。

A.愿意購買
B.不滿意
C.產(chǎn)生興趣
D.沒有興趣

2.單項(xiàng)選擇題（）是指推銷人員在推銷洽談過程中，積極地設(shè)法引導(dǎo)顧客參與推銷洽談，促進(jìn)信息雙向溝通。

A.真實(shí)性原則
B.鼓動性原則
C.傾聽性原則
D.參與性原則

3.單項(xiàng)選擇題推銷人員通過演示有關(guān)的證明材料或進(jìn)行破壞性表演來勸說顧客購買推銷品的演示方式是（）。

A.產(chǎn)品演示法
B.介紹法
C.影音資料演示法
D.證明演示法

4.單項(xiàng)選擇題不屬于推銷洽談原則的是（）。

A.誠信原則
B.針對性原則
C.寸步不讓原則
D.參與性原則

5.單項(xiàng)選擇題利用一定的機(jī)會向顧客展示介紹產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)顧客的感性認(rèn)識，屬于：（）

A.老顧客介紹法
B.廣告拉引法
C.產(chǎn)品展示法
D.資料查詢法

6.單項(xiàng)選擇題銷售人員應(yīng)該盡可能地增加和準(zhǔn)客戶面對面的（）以提高銷售業(yè)績。

A.訪問
B.接觸時間
C.信任度
D.親和力

10.單項(xiàng)選擇題（）指營銷人員委托第三者約見顧客的一種方法。

A.廣告約見
B.委托約見
C.電話約見
D.信函約見